职位描述

,认真执行前厅经理的工作指令,并向其负责和汇报
2,负责组织员工,按时传达店经理在管理会上的有关经营和管理上的各项会议精神,以及对本部门的工作指示,布置、落实、具体实施办法,总结上餐工作,讲述重点案例,分配及传达当餐工作任务。
3,发挥带头人作用,对自己严格要求,对下属热情帮助,耐心辅导,搞好现场培训,并带领属下员工严格按照操作程序操作。
4,负责制定本班组的各项规章制度及工作程序、标准,并督导实施。
5,负责做好与客人的感情沟通,建立客户档案,拜访老客户,搞好与其他班组的协调、合作。
6,针对工作中的薄弱点制定班组的员工培训计划,重视属下的培训工作,积极组织员工学习服务技巧、技能,对员工进行服务意识推销意识的训练,不断提高自身与下属的服务水平,定期检查并做好记录,保证下属的工作态度和技能达到该岗位的要求,负责管辖区内新员工的培训及考核。
7,协调前厅经理做好人员的定编、定岗、定员、定薪、核准员工的考勤等工作。
8,了解和掌握每天的前厅服务和菜品的信息反馈,及时和各管理者进行沟通。
9,热情待客态度谦和,妥善处理客人的客诉,不断改善服务质量。加强现场督导管理,及时发现和纠正服务中出现的问题。
10,负责对员工进行思想教育,经常与员工沟通,了解员工思想动态。
11,加强班组财产管理,负责部门水、电、物料等费用的控制,减少费用开支和物品的损耗,督导部门每月的财产、工器具的盘点,达到酒店规定的费用指标。
12,掌握市场信息,了解客情和客人需求变化,做好业务资料的收集和积累工作,并及时反馈给厨房及有关
13,了解各国风俗习惯、生活忌讳。
14,了解厨房货源情况及供餐菜单,组织服务员积极做好各种菜品及酒水的推销。
15,负责检查班组员工的仪容仪表、个人卫生、劳动纪律、服务标准等执行情况。对不符合要求的不准上岗或进行处理。
16,负责检查布草库的卫生、清洗质量、布草摆放、存放等情况。
17,负责检查本班组的餐具数量并及时处理。
18,严格执行请示制度,对不能解决的问题及时上报。
19.  负责本班组员工的日常工作,并做好考评。
20.  积极完成前厅经理交办的他工作。
21.  与营销部配合作出每月的工作计划,研究扩大销售范围和销售量,增加经营收入。
原标题:《餐厅主管》

上班地点

工作地址: 南宁市江南区亭洪路两侧10+1商业大道18号楼18-20号 查看上班路线

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