行政班银行客服

职位描述

一、职位描述：

1、负责对银行等金融机构，处理对个人授信贷款房贷、车贷、信用卡、消费贷款、小额贷款等，逾期不良资产的逾期催缴;

2、经过银行授权，对银行专项案件进行处理;

3、通过短信、电话等途径对逾期欠款人进行催收通知、提醒、法律诉讼等方式，指引逾期欠款人及时、准确的缴清逾期欠款;

4、了解逾期客户拖欠类型，沟通结果，并形成小结，完成催收报告;

5、登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信:息;

6、结合日常催收工作中发现的问题，提出优化建议；

7、通过制定目标，团队配合完成公司任务。

备注：工作地点在公司，工作内容以电话沟通为主，会有不定时加班，不包吃住，可接受再投。

二、任职要求:

1、年龄20-35周岁，男女不限;

2、高中以上学历，熟悉电脑操作基本流程;

3、良好的沟通能力、谈判能力、口齿清楚、反应灵敏、逻辑思维清晰;

4、工作态度积极进取、抗压能力强、有良好的团队合作意识，能遵守公司规章制度;

5、有信用卡催收经验或退伍军人、销售、贷款、电销等经验，或法务/金融应届生优先考虑;

6、无犯罪记录、无不良征信记录。

三、福利待遇：

1、【五险】养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；

2、【礼品】节假日公司都会发放礼品，员工生日有部门生日会、现金红包等

3、【活动】为丰富员工的业余生活及增进员工对公司的归属感，公司不定期进行聚餐、唱歌、户外、球类等活动

4、【假期】月休6天，另外传统节日、法定假日、婚假、产假等齐全

5、【晋升】公司没有空降兵，每位管理者都来自基础，发展空间大 晋升空间：组员—实习组长—组长—实习主管—主管。 

公司简介

杭州天思商务服务有限公司（简称“天思商务”)成立于2015年12月，注册资金人民币2000万元，是一家专注小额不良资产合规处置、逾期账款管理、贷后领域人工智能系统开发的科技型服务商，采用数据建模、贷后行为轨迹分析、AI智能呼叫系统，配合外呼、法催等多模式催缴为上下游产业链提供轻量高效催缴提醒服务、个性化催缴策略推荐、专业律师法诉处置、贷后资产采购风控模型等，推动小额不良资产管理行业的良性发展。
      目前自主研发的“天踪”贷后催收系统、AI智能机器人在2018年第四季度已投入使用，研发团队在先进的智能语音、自然语言处理、语音语义深度学习、专家系统等人工智能技术上与小额不良资产管理处置细分业务深度结合，不断创新及实践以应用市场需求，推动小额不良资产管理行业的智能化变革。
      公司在杭州、南昌、长沙、昆明和枣庄等地建立了5个服务中心、1个技术中心和专业律师团队，外访触达可覆盖浙江省、江西省、湖南省、云南省、山东省、太原、西安等区域。现有团队贷后管理经验丰富，熟悉银行信用卡、银行贷款、P2P小贷、消费信贷、抵押等业务模式和资产处置流程，形成网状互备的现代化运营交付体系。
      自成立以来，业务能力和团队实力不断增强，得到了合作客户的信任和认可，成为多家单位的贷后不良业务处置的核心外包商和技术服务商，并曾有幸受邀参与杭州市金融办组织的清收帮扶小组，帮扶杭州部分P2P企业良性退出市场做协助清收及相关工作，为行业的健康发展保驾护航。