职位描述

工作职责:
1、负责服务流程体系、理赔体系等客服工作,提高公司客户服务水平;
2、对客户服务整体工作的进行监督与管控;
3、组织建立、维护客户档案,保持公司与客户的良好合作关系;
4、与相关部门沟通与合作,共同改善公司服务;
5、评估公司整体服务水平,为管理层决策提供策略性建议。
任职资格:
1、5年以上物流客服管理工作经验;
2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法,熟悉客服体系运作流程;
3、具有出色的人际沟通、 计划、组织、协调、谈判能力,具有良好的团队建设能力和高度敬业精神。
福利待遇:基本工资+岗位工资+绩效工资+餐补+交通补助。

公司简介

南天物流集团成立于2001年.经过二十年的发展.南天物流集团已成为一家集零担快运.仓库出租.货物代管.快递业务.同城配送.运输车队.物流信息科技.国际货代.物流金融等一体的中国AAAA级专业物流企业.目前集团下设7个子公司:广西鑫天物流有限公司.广西南天仓储服务有限公司.广西顺天汽车运输有限公司.广西南天泰来快递有限公司.柳州市南天物流有限公司.广西捷飞科技有限公司.广西华盟国际货运代理有限公司. 集团总部位于南宁市兴宁区三塘镇建新村南天物流生态园.距南宁绕城高速公路五塘进出口1.5公里.交通便捷.总部基地园区占地面积110亩.仓储面积40000平方米.集团第二个物流基地位于南宁市兴宁区三塘镇建新村南天物流生态园仓配中心.占地80亩.建筑面积23000平方米.集团第二个物流基地位于南宁市兴宁区邕武路28号京鸿基市场功臣物流园二期仓库1-30号门.占地300亩.建筑面积200000平方米.  集团在南宁市内有70多个营业点.下属网点覆盖区内89个县市.开通直达线路150多条.其中甩挂运输精品路线9条.是广西区内首家采用甩挂运输的物流企业.平台网内运输车辆500多辆.是广西最专业的仓配一体化服务平台. 集团现拥有2000多人专业服务团队.携手与广西区内13所高校合作.致力于培养和塑造一批高素质.专业化精英管理人员. 集团立足广西.面向全国.链接全球.围绕客户需求.通过整合传统零担物流.专线资源.金融资本实现网络化集约发展与规模效应.以分拨直营.网点加盟布局高效的网络平台.提供市内当天收取件.次日达时效件.到付款.代收货款.签单返回.代取件等业务以及仓配一体.高价值VIP操作等多种增值服务.完善的当日达.次晨达.次日达.隔日达.定时达.预约达产品服务.将南天物流的服务网络延伸至各地. 南天物流集团在做好自身企业的同时.积极投身社会公益事业.打造了“赢在南天·捐资助学”公益品牌.为众多急需帮助的贫困地区孩子撑起一片温暖的天空.多次获评“爱心企业单位”.“消费者信得过企业”.“重合同守信用企业”.“十佳物流企业”等荣誉称号. 深耕广西二十载.南天人始终专注于服务质量的提升.未来将继续坚持在基础硬件.信息分流.网络建设.仓储管理.金融服务等方面加大资金投入.秉承服务为民.诚信为先的理念.全面实施人才.技术.品牌战略.不断为客户解决问题.创造价值.让物流更简单.力争成为广西物流行业最值得信赖的领航者.

上班地点

工作地址: 广西南宁市兴宁区三塘镇建新村村民委员会南天物流生态园(广西交通职业技术学院后面) 查看上班路线

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广西南天物流集团有限公司
所在行业 货运/五金/物流
成立时间 20年(2005年5月10日)
企业性质 有限责任
公司规模 --
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