职位描述
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、有客服管理经验者优先。
工作时间：
1、月休5天，公司统一安排
2、8：30-12：30，14：30-18：00
公司简介
广西南宁市昂扬通讯设备有限责任公司
一、简介
广西南宁市昂扬通讯设备有限责任公司成立于2010年4月，注册资金500万元，经营范围通讯科技的开发及转让，网络综合布线及计算机系统集成，网页设计，多媒体系统、公共广播系统的安装销售，网络工程，多互联网业的投资等相关项目。
公司于2016年3月结合三大运营商（移动通讯、联通通讯、电信通讯）集手机销售、合约机业务、话费存送、宽带业务、积分兑换等相关综合业务。本着客户三个满意为基本原则（质量满意、技术满意、服务满意），秉着诚信经营，以客为本，服务至上的宗旨，在短短半年时间里获得了广大消费者的认可以及同行的认同！
二、企业文化
诚信经营 以客为本
合一流团队 建一流品牌
造质量为前提 以服务求生存
塑造人的品质 建立管理的根基
三、企业定位
公司定位于提供一流的服务，以客为本；我们利用洪荒之力去尝试和创造，所期望得到客户更好的服务体验，塑造百年企业；
四、企业发展规划
以企业定位为标准，集国内三大运营商（移动、电信、联通）业务为基础，打造特色服务，特色科学管理机制、特色用户体验，建立长期的战略合作伙伴，学习先进企业的管理文化，塑造自我核心竞争力，发挥综合优势，互助联合、扬长避短，稳中求进，未来将实现线上线下交互性体验的具备特色的90年后企业。
五、企业理念
诚信经营：诚信经营是立本的根基，塑造一流的经营理念，是我们企业立足之根本，更是企业不断获取发展空间的捷径之路；
倡导竞争上位：相互竞争是企业生存和员工发展的唯一捷径；
合一流团队：任何一个人的力量都是渺小的，只有融入团队，只有与团队一起奋斗，你才实现个人价值的最大化，你才能成就自己的卓越！
合作发展：与同行合作，在合作中快速发展；与广大用户合作，在服务中不断提高自身水平；注重公司内部合作，强调团队精神，相互信任和有效沟通；
企业与员工双赢策略：鼓励员工忠诚于公司的事业，建立企业与员工双赢策略。
六、专业团队
在这里，我们都是一批有活力的年轻人，无论你是80后、90后，只要你有活力，我们将接受你的不羁，接受你的稳重，同时也接受你的初入社会懵懂，只要你愿意尝试，机会永远留给有准备和有想法的人，欢迎加入我们年轻活力的团队，我们将给你不一样的精彩舞台！
七、公司薪酬
公司在为员工提供行业内保持具有竞争力的薪酬，鼓励能者多劳，体现多劳多得，功有所奖，劣有所罚。员工均有机会参与公司内每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司年终聚餐抽奖活动、郊游等。
八、公司规模
公司目前旗下有三个办公室，员工人数达100人以上。办公室面积总和达到1000平方米，位于广西三大城市南宁，柳州，苹果
九、晋升空间
晋升空间/管理方向：组长--主管--项目经理；
每年有1-2次晋升机会。
十、公司地址：
1.南宁市新宁区新民路太阳广场A坐1105
2.平果县中环商业广场B栋602
3.柳州市柳南区航五路南苑小区五区17号
上班地点
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可能感兴趣的职位
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抖音客服主管6000-7000元梧州-长洲区电商客服主管 岗位需求： 1.1-2年带团队经验 2.打字快，有一定电商工作经验。 3.为人实诚，热爱本职工作。 工作内容： 1.根据电商平台交易规则。负责整个产品的培训.销售技能的培训.管理抖店店铺,负责公司客服团队管理,协助客服处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷等环节所出现的各种问题; 2.负责客服的日常工作、在客服的日常工作中发现问题及解决客服的问题.保证团队的正常运作 3.安排客服人员的班次 不定期的指导培训组员 4.与各部门进行有效沟通 对接客服与其他部门之间的工作 处理部门之间的成员关系，协调客服部与其他部门的合作工作,配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜; 5.协助运营完成店铺目标 积极配合运营的工作根据店铺业务量进行人员的排班管理,确保店铺业务能够做到有效的承接; 6.完善 规划各项客服流程 维护店铺服务评分 ，向上级反馈各项数据 7.负责带领团队提升客服转化率、服务品质 降低客户退款率以及投诉率 8.负责每个月盘点人力需求 、提高客服团队凝聚力 降低团队的人员离职率 9.梳理客服流程与客服标准服务用语、产品销售话术及活动话术,归纳汇总日常问题,输出合适的解决方案,定期组织业务培训管理；19小时前
李值远 -
物业住宅客服主管（学府大道）5000-6000元南宁-青秀区广东中奥物业管理有限公司南宁分公司物业管理/商业中心岗位职责： 1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。 2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。 3.负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理。 4.建立与业主友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。 5.及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。 6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。 7.做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案。 8.负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。 9.做好物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题。 10.做好项目经理交办的其他任务。 任职要求： 1.性别不限，年龄30-40岁，熟悉物业管理条例，法规知识，熟悉电脑操作知识。 2.需有2-3年左右物业住宅客服主管管理经验； 3.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。 4.有决策、领导、指挥、协调控制、计划组织等能力；敬业、情绪稳定、抗压能力强； 福利待遇：月薪5k左右+五险一金+餐费补贴+绩效奖金+过节费/礼品+员工旅游+带薪年假等 工作时间：行政班，单休。 工作地点：南宁市西乡塘区西宁路19号同人学府大道小区19小时前
余小姐
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客服主管3000-5000元梧州-长洲区一、工作时间与薪资待遇 工作时间：六天工作制（每周调休一天） 薪资：底薪2500元，餐补300元，全勤奖200元，绩效奖金500-1500元，综合4k左右 上班时间两班制，早班8:00－16:30、晚班15:30-24:00，不包食宿，零食自由、法定节假日及绩效奖金。 二、岗位职责 岗位职责: 1、负责拼多多店铺及企业微信客服售后接待工作，耐心为顾客解答疑惑，指导用户使用产品，提升客户满意度。 2、对公司产品的相关熟记功能及作用，了解清晰平台相关规则； 3、收集和整理客户反馈的产品等问题，进行向上反馈; 4、每月排班，保证人员均匀； 5、每日登记店铺和客服数据，每月统计总数据； 6、每日质检内容督促组员查看和优化组员聊天； 7、带新人，进行培训。 任职要求: 1、有电商客服经验优先，打字速度 45 字/分钟以上。 2、热爱电子商务工作，有管理经验优先，熟悉电商平台等购物网站流程。 3、思维敏捷，理解能力强，较强的应变能力责任心强，抗压能力好，细心，工作积极认真。 4、懂分析客户的购物心理，具备服务无意识和良好的沟通能力，指导客户产品使用。 5、熟练运用电子商务平台原理及操作模式，(商品管理、交易流程、支付流程、评价流程、投诉系统等)有丰富的网上购物和销售经验。 6、工作态度：工作认真负责，责任心强，注重细节。 四、我们的福利是 1.节假日福利及各种小零食 2.公司主力都是一群00后有为青年，团队氛围好 3.公司配有微波炉、冰箱，可自带午餐 5.全勤奖 4.不定期部门团建活动。 5.公司正在上升期，有无限可能，欢迎对电商有兴趣的青年加入。 6.晋升机会很大，助力个人职业成长。19小时前
陈冠武
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客服主管8000-13000元贵港-港北区岗位描述： 公司提供丰富的专业技能培训，同时公司提供精准客户，进行邀约意向客户到店服务，总经理亲自带队做成绩，工作环境氛围积极阳光，人人有目标有方向，有完善的晋升机制，是一帮志同道和的人组成一个大家庭。你只要稍微努力月收入6000以上，用力干月收入10000以上，拼命干月收入2万以上。岗位要求能吃苦耐劳、有责任心的、服从管理的人。19小时前
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吴海强
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谢燕雄
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海外客服主管6000-8000元桂林-七星区-铁山工业园 大专以上 3年以上桂林智神信息技术股份有限公司计算机软件1.团队管理与运营 a.全面负责海外客服团队的日常运营、班次安排、工作分配与实时监控，确保7x24小时服务覆盖。 b.负责团队成员的招聘、培训、辅导与绩效考核，打造一支高技能、高敬业度的国际化服务团队。 c.培养团队的服务意识与跨文化沟通能力，传承“用户至上”的服务文化。 2.服务体系建设与用户体验保障 a.统筹并优化面向海外用户的售后退换货、技术咨询、投诉处理等端到端服务流程与标准。 b.建立并完善用户关怀体系，设计并执行用户回访、满意度跟进、忠诚度提升等专项计划。 c.监控全渠道（如邮件、工单、在线聊天、社交媒体）的服务体验，确保服务的一致性与专业性。 3.服务质量与绩效管理 a.设定并监控团队核心服务质量指标，通过质量检查、案例复盘、数据分析等方式，驱动服务质量的持续改进。 b.建立知识管理体系，维护和更新海外服务知识库，确保信息准确、统一，提升解决效率。 c.主导处理重大、升级的客户投诉与危机事件，维护公司品牌形象。 4.用户关系与忠诚度提升 a.通过服务互动，识别并关怀高价值用户与潜在流失用户，制定策略提升用户留存率。 b.分析用户反馈，协同产品、市场等部门，将用户声音转化为产品改进与服务优化的行动。 c.策划并实施用户忠诚度计划或关怀活动，培养品牌的忠实拥护者。 5.成本控制与效率优化 a.在保障服务质量的前提下，合理制定并控制海外客服团队的预算与运营成本（如人力、系统、外包费用等）。 b.通过流程优化、技术工具引入（如AI客服助手、自动化流程）和人员效能提升，不断提高团队人效，降低单次服务成本。 任职要求： 1. 本科及以上学历，商务英语、国际贸易、市场营销或管理类相关专业优先。 2. 3年以上客户服务工作经验，其中至少1年以上海外客服团队管理经验。 3. 有跨境电商、消费电子、互联网出海等行业背景者尤佳。 4. 英语四级以上，口语流利。 5. 熟练使用Office办公软件，有CRM系统（如Zendesk, Salesforce）、工单管理系统优先。 福利：周末双休、五险一金、法定节假日、带薪年假、餐饮补贴、高温补贴、通讯补贴、节假日福利、免费培训、岗位晋升等。2025-12-06
马小姐招聘主管
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客服主管5000-8000元崇左-江州区-百成天琴馨苑广西诺贝尔口腔门诊有限公司金融/投资/证券负责管理门店日常接待人员售后回访服务提高服务质量，客户满意度。 有酒店，连锁餐饮，商场楼面管理层工作经验2025-12-05
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客服主管4000-5000元崇左-凭祥市-万和福龙苑广西华泰国际货运代理有限公司互联网/电子商务岗位职责： 1、负责客服日常工作及单据的审核、收集、费用制作和催收； 2、负责客户服务工作异常事件的及时跟进、推动、妥善处理； 3、负责客户日常关系的协调与维护，提升服务质量； 4、解决部门或跨部门异常事件及临时性事件处理； 5、协同其他部门工作并完成上级交代的其他工作； 任职资格： 1、专科及以上学历，物流相关专业优先，特别优秀者可放宽要求； 2、形象好，气质佳，有一定客户服务工作经验及商务知识和能力，从事物流行业客服工作1年以上； 3、计算机操作熟练，能熟练使用日常办公软件； 4、能适应加班的优先。2025-12-05
广西凭祥市万和福龙苑3幢301号
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2025-12-04
梁汉明
南宁相关热门岗位
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；工程和技术研究和试验发展；工业工程设计服务；专业设计服务；工业设计服务；动漫游戏开发；软件开发；数字文化创意软件开发；工业互联网数据服务；国内贸易代理；个人互联网直播服务；网络设备销售；5G通信技术服务；计算机软硬件及辅助设备零售；电子产品销售；软件销售；信息系统集成服务；数据处理和存储支持服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；网络技术服务；办公设备销售；人工智能应用软件开发；信息安全设备销售；互联网设备销售；信息技术咨询服务；会议及展览服务；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
许可项目：基础电信业务；第二类增值电信业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：网络与信息安全软件开发；软件开发；数据处理和存储支持服务；工程和技术研究和试验发展；计算机软硬件及辅助设备批发；信息系统集成服务；信息技术咨询服务；数字文化创意软件开发；专业设计服务；组织文化艺术交流活动（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；广告设计、代理；广告发布；体育中介代理服务；文化娱乐经纪人服务；数字内容制作服务（不含出版发行）；品牌管理；组织文化艺术交流活动；物联网技术服务；信息技术咨询服务；工业互联网数据服务；会议及展览服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）；软件开发；网络技术服务；广告制作；平面设计；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）；电影摄制服务；企业形象策划；项目策划与公关服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；数字文化创意软件开发；信息系统集成服务；租赁服务（不含许可类租赁服务）；仓储设备租赁服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：网络文化经营；互联网信息服务；演出经纪；广播电视节目制作经营；营业性演出；第二类增值电信业务；舞台工程施工（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：计算机软硬件、仪器仪表及光电一体化产品、网络技术、通讯设备、电子产品领域内的技术服务、技术开发、技术咨询、技术转让、技术推广；系统集成，管理咨询；计算机数据处理，社会经济咨询服务，市场调查（不含涉外调查）；大数据服务；信息系统运行维护服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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数字技术、数字产业、软件技术、云计算技术、物联网技术、大数据技术、互联网技术、网络安全技术、信息技术、通信技术、人工智能、智能制造、智慧城市领域内的技术咨询、技术服务、技术推广；从事计算机信息系统、软件系统、大数据系统、智能化系统、数字工程、云计算工程、信息工程、通信工程、信息安全工程、网络安全工程、智能化系统工程、安防工程、智慧城市、信息系统集成的工程勘察、工程测量、工程咨询、信息安全咨询与评估、工程设计、招标代理、工程监理、造价咨询、信息系统工程检测、测试评估、风险评估（以上项目凭资质证经营），审计服务（具体项目以审批部门批准的为准），项目管理、全过程工程咨询（以上两项凭资质证经营）；市场调查、数字产业服务、社会经济咨询、企业管理咨询、科技信息咨询、供应链管理。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
许可项目：代理记账；专利代理；第一类增值电信业务；第二类增值电信业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：企业管理；企业管理咨询；财务咨询；商务代理代办服务；市场主体登记注册代理；税务服务；商标代理；版权代理；知识产权服务（专利代理服务除外）；会议及展览服务；市场营销策划；企业形象策划；法律咨询（不包括律师事务所业务）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
网络信息技术研发推广;电信增值业务(凭许可证在有效期内经营,具体项目以审批部门批准的为准);网上贸易代理(除国家有专项规定外);数据处理服务;软件开发,系统集成,数字处理和存储服务;集成电路设计;接受金融机构委托从事金融外包服务;电子设备技术研发。 -
计算机技术服务；信息技术开发、技术推广、技术转让；计算机软硬件设计及技术咨询；计算机系统服务、维修；计算机、软件及辅助设备、机械设备（除九座以下乘用车）、五金交电、家用电器、电子产品（除国家专控产品）、仪器仪表、通讯设备的销售；代理记账业务；财税信息咨询；销售：经国家密码管理局审批并通过指定检测机构产品质量检测的商用密码产品（具体项目以审批部门批准的为准）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：通信设备销售；日用百货销售；电子产品销售；新能源汽车整车销售；新能源汽车电附件销售；新能源汽车换电设施销售；汽车装饰用品销售；以自有资金从事投资活动；住房租赁；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；智能机器人销售；人工智能硬件销售；第二类医疗器械销售；第一类医疗器械销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；计算机软硬件及辅助设备零售；信息技术咨询服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；市场营销策划；企业形象策划；企业管理咨询；咨询策划服务；销售代理；非居住房地产租赁；柜台、摊位出租；机械设备租赁；办公设备租赁服务；计算机及通讯设备租赁；租赁服务（不含许可类租赁服务）；会议及展览服务；计算机系统服务；网络设备销售；照相机及器材销售；通讯设备销售；自动售货机销售；工业自动控制系统装置销售；移动通信设备销售；移动终端设备销售；文具用品批发；文具用品零售；办公用品销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；信息系统集成服务；安防设备销售；智能家庭消费设备销售；智能控制系统集成；音响设备销售；乐器零售；乐器批发；家用电器销售；体育用品及器材零售；体育用品及器材批发；电线、电缆经营；金属制品销售；办公设备销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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软件科技、计算机科技、电子科技的技术开发、技术服务；计算机软硬件开发及销售；通讯系统自动化软硬件的开发；电子产品（除国家专控产品）、玩具、工艺品（除竹木制品）的销售；企业形象策划、企业营销策划、市场营销策划、商务咨询服务（除国家有专项规定外）、企业管理、翻译服务；摄影服务（除彩扩）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 广西南宁市昂扬通讯设备有限责任公司
- 所在行业 电信/计算机
- 成立时间 --
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --
