职位描述
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，酒店管理、旅游专业等相关专业，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；男性身高170cm以上，女性162cm以上
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
5
工作时间、地址：每天工作8小时，东盟商务区
面试地址：南宁市那洪大道7号研祥智谷A3栋601
公司简介
南宁市康业物业服务有限责任公司成立于2004年6月，注册资金350万元，是经广西壮族自治区建设厅核准，具有物业管理二级资质的专业物业公司。经过多年发展，分别于2013年4月成立柳州分公司、2014年6、7月分别成立合山分公司、钦州分公司。公司拥有控股公司2家：百色丽园物业服务有限责任公司、柳州市延昌电梯有限公司。2012年通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。
公司现有员工300余人，其中，中级以上职称23人，大专以上学历82人，管理人员持证上岗率100%。公司拥有一支具备丰富物业管理经验的人才和一批接受过专业培训、熟悉物业管理知识的各类服务人员，能为不同需求的业主提供细致、专业、快捷、高效、周到、规范、一流的服务。公司组织机构完善，设有董事会、总经理办、人事行政办公室、财务部、工程部、品质部及各物业服务中心。
目前公司已进驻和签约的项目有16个，主要有南宁市江南新兴苑、南宁市八桂绿城·绿城印象、南宁市汇春名庭、南宁市西乡塘法院、南宁市邮局（济南、方圆、望洲、保爱生活区和保爱、苏州、仙葫和新华街办公区）、广西壮族自治区烟草公司南宁市公司琅东生活区、广西机场集团有限公司办公大楼、上林县人民检察院、上林县财政局、上林县农业银行、上林县人民银行、马山县人民政府、马山县武装部和马山县富源山庄、合山市大西南?汇景新城、钦州市三祺?长岛花园（一期）等项目。管理项目类型有综合住宅小区、行政办公楼等，管理的总建筑面积约70万平方米。三年年管理面积达到150万平方米。
公司致力于优秀的企业文化建设，以“新观念、新机制、新模式”的办企思想，努力构筑和谐社区，秉承“互惠双赢，回报社会”的企业经营理念与使命，并以此作为不断进取的基本信念和行为准则。在物业管理实践中，建立、形成了“精心服务、精细管理、精彩生活”的服务理念，实施“满意服务在全心全意”的企业发展战略，打造“精细化物业管理服务”，始终坚持惟臻惟微、至善至美，持续提供超越客户期望的服务，营造健康、舒适、和谐的社区居住环境和生活方式。
在管理中，公司坚持狠抓质量、环境和安全的管理，以“客户为尊、诚信为本、持续改进、精益求精”为企业的质量方针，对各质量环节和管理接口，实行分级控制以及定期的管理评审，确保企业的总体质量目标的实现。
在服务中，积极推行“首问责任制、区域管理负责制、限时服务”加强与业主的零距离沟通，重视与客户的互动式交流，及时为业主排忧解难。坚持服务的创新，通过主动、专注、精细的专业化服务，用心创造价值，达到使客户房产保值、增值，为开发商提升品牌形象，为社会创造效益的服务目标。
展望未来，公司将一如既往地坚持“精心服务、精细管理、精彩生活”的全心全意服务理念，不断地超越自我、精益求精、追求卓越，坚持走服务创新，坚持走品牌之路，为争创一流的物业管理品牌而不懈努力。
上班地点
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可能感兴趣的职位
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客服主管8000-13000元南宁-青秀区岗位职责: 1. 负责客服团队的管理与指导，确保服务质量 2. 优化客户服务流程，提升客户满意度 3. 监控客户反馈，及时调整服务策略 任职要求： 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够有效管理客户服务项目，确保按时完成 3. 具有持续改进服务方法的能力，追求卓越服务质量 上班时间：上午8点20—下午5点30（午休2小时）+月休4天（可自由调休）+国家法定节假日 待遇：8K—1.5W2025-12-01
黄华 -
客服主管5000-7000元南宁-江南区南宁双馨柏乐口腔门诊部有限公司医疗/护理/保健/卫生岗位职责： 1、落实执行门诊各项政策，制定客服部工作计划及内部管理制度，主持客服部日常工作。 2、负责组织及监督团队客户术中、术后的跟踪维护，提升服务质量，促进二次成交及老带新，完成部门及个人业绩指标。 3、负责部门员工专业知识培训及技能提升，帮助员工长远、稳定在司发展。 任职要求： 1、大专以上学历，5年以上工作经验，2年以上团队管理经验； 2、具有服务管理意识，团队建设和管理能力；较强的客户沟通、危机公关处理能力； 3、熟悉电销管理，有口腔、医美、酒店相关工作经验优先考虑。 4、公司轮休、单休制，工作时间不能接受者，勿投。2025-12-01
赵总监
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客服主管3000-4000元南宁-青秀区广西湛卢文化传播有限公司教育/培训1、协助配合业务部门工作，负责公司客服统筹及部分采购工作。包括询比价、签定采购合同、验收、评估及反馈汇总工作; 更新、完善、创新客服及采购工作和流程。 2、认真执行公司采购及客服管理规定和实施细则，严格按采购计划采购，做到及时、适和、适理降低库存积压和采购成本。对采购物资做到票证齐全、票物相符。 3、有亲和力，有较好的语言表达能力及沟通解决问题的能力； 4、口齿伶俐，性格开朗，有上进心，能够承受一定的工作压力。 待遇：3500~4000，上班时间：8：00~12:00,14：00~18:00，每周六休息，包吃午餐，2025-12-01
苏女士
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微信客服主管5000-7000元南宁-江南区南宁市泽汇贸易有限公司贸易/进出口岗位职责： 1、负责客服人员的管理与培训； 2、门店配送中心业务情况的跟进； 3、完成门店所有客服机每日工作日常更新与维护； 4、能够独立的完成门店视频拍摄文案拟写与拍摄剪辑，最好是能够简单的入镜； 任职资格：熟悉各种网络推广方式、审美独到、与时俱进、有拍摄基础与文案写作能力。1年以上的管理经验。 薪资福利：5-7K 包吃早中餐 社保缴纳 上班时间：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 单休 排班制2025-11-30
人事部
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物业住宅客服主管（学府大道）5000-6000元南宁-青秀区广东中奥物业管理有限公司南宁分公司物业管理/商业中心岗位职责： 1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。 2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。 3.负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理。 4.建立与业主友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。 5.及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。 6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。 7.做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案。 8.负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。 9.做好物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题。 10.做好项目经理交办的其他任务。 任职要求： 1.性别不限，年龄30-40岁，熟悉物业管理条例，法规知识，熟悉电脑操作知识。 2.需有2-3年左右物业住宅客服主管管理经验； 3.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。 4.有决策、领导、指挥、协调控制、计划组织等能力；敬业、情绪稳定、抗压能力强； 福利待遇：月薪5k左右+五险一金+餐费补贴+绩效奖金+过节费/礼品+员工旅游+带薪年假等 工作时间：行政班，单休。 工作地点：南宁市西乡塘区西宁路19号同人学府大道小区2025-11-28
余小姐
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物业客服主管（建发五象印月）7000-9000元南宁-良庆区怡家园（厦门）物业管理有限公司南宁分公司房地产开发岗位职责： 1、规划客服线条年度、月度工作计划，并有效落地执行； 2、制定满意度提升计划，确保服务品质，以达成满意度指标； 3、带领团队开展物业费收缴工作，确保达成收缴指标； 4、指导团队处理客户诉求，保证客户诉求得到妥善处理； 5、协同其他部门开展多种经营业务工作，以达成整体年度运营指标 任职资格： 1、40岁以内，专业不限，大专学历以上； 2、住宅后期物业项目经验，至少1年客服主管工作经验，有完整全年项目工作规划开展经验； 3、熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策； 4、具备良好的客户服务意识及较强的沟通协调能力，有团队意识； 5、熟练使用电脑办公软件。 工作时间：8：30-18：00，月休6天。2025-11-28
叶先生
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客服主管5000-7000元南宁-江南区任职要求： 1、有2年以上客户服务团队管理工作经验； 2、具备较强的服务意识和风险意识； 3、具备较强的抗压能力和执行能力，具备一定的项目统筹能力； 4、具备一定的数据分析能力和总结能力。 岗位职责： 1、根据部门目标，统筹安排客服部的日常运营工作，如工作分工、接通率保障、人员培训、质量保障、投诉处理等，对团队指标负责； 2、管理并培养客服团队，搭建团队梯度，提升客服人员的工作能力，提高客户服务感知； 3、负责优化客服部工作流程，提高工作效率； 4、负责收集和分析用户问题，能及时预警和发现风险，推动产品或流程优化； 5、负责客服周报以及相关业务分析报告的撰写和输出。2025-11-27
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客服主管4000-6000元南宁-西乡塘区广西金慕云科技有限公司计算机硬件【岗位职责】 1.客服团队管理，培训及团队建设 2.统筹规划客服部的工作，合理分配工作量，保证工作任务的完成 3.沟通协调与其他部门的交叉业务，配合销售部完成订单后续跟进 4.领导安排的其他工作项目 【任职资格】 1、大专以上学历，互联网公司经验3年以上，精通办公软件及日常的售后服务管理； 2、沟通能力强，具有团队合作精神； 3、思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力。 【上班时间】上班时间：8.30-12.00，13.40-18.00，大小周休，法定假正常休。（周六上班时间:早9晚6） 【薪资福利】底薪+项目提成+绩效+五险+意外险+年度体检2025-11-27
鲁梦可 -
客服主管3000-6000元南宁-兴宁区-高峰林场厢竹小区岗位职责: 1. 负责客户的管理与引导，确保服务质量 2. 处理客户咨询，及时解决问题，提升客户满意度 3. 监控客户服务流程，持续优化服务方法 任职要求： 1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神 2. 能够有效管理团队，确保任务按时完成 3. 具有持续学习和改进工作方法的能力 4.对游戏基础知识有一定的基础（非硬性要求、可培训）2025-11-27
黄慧诗
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2025-11-27
王博瑞
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一般项目：物业管理；物业服务评估；建筑材料销售；停车场服务；住房租赁；非居住房地产租赁；家政服务；日用电器修理；城市绿化管理；园林绿化工程施工；集贸市场管理服务；房地产经纪；房地产评估；房地产咨询；广告制作；广告设计、代理；广告发布；平面设计；组织文化艺术交流活动；会议及展览服务；礼仪服务；食品销售（仅销售预包装食品）；食用农产品批发；食用农产品零售；谷物销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：高危险性体育运动（游泳）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
一般项目：物业管理；劳务服务（不含劳务派遣）；家政服务；集贸市场管理服务；城乡市容管理；园区管理服务；城市公园管理；创业空间服务；停车场服务；市政设施管理；住房租赁；城市绿化管理；柜台、摊位出租；商业综合体管理服务；餐饮管理；健身休闲活动；棋牌室服务；组织体育表演活动；个人商务服务；会议及展览服务；礼仪服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；母婴用品销售；日用品销售；服装服饰零售；服装服饰出租；互联网销售（除销售需要许可的商品）；国内贸易代理；纸制品销售；劳动保护用品销售；鞋帽零售；针纺织品及原料销售；文具用品零售；办公用品销售；照明器具销售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；电子产品销售；花卉种植；礼品花卉销售；农副产品销售；计算机软硬件及辅助设备零售；家具安装和维修服务；门窗销售；日用化学产品销售；机动车充电销售；集中式快速充电站；自行车修理；电动自行车维修；共享自行车服务；自行车及零配件零售；宠物食品及用品零售；食用农产品零售；养老服务；洗染服务；洗烫服务；园林绿化工程施工；居民日常生活服务；票务代理服务；工程管理服务；住宅水电安装维护服务；休闲观光活动；组织文化艺术交流活动；外卖递送服务；五金产品零售；采购代理服务；非居住房地产租赁；房地产咨询；房地产经纪；摄影扩印服务；建筑材料销售；卫生洁具销售；日用百货销售；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） 许可项目：住宅室内装饰装修；体育场地设施经营（不含高危险性体育运动）；酒类经营；食品互联网销售；食品经营（销售预包装食品）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
物业管理;企业管理咨询;专业承包;销售建筑材料、日用品;计算机网络技术开发、技术服务、技术转让;园林绿化;餐饮管理;出租商业用房、出租办公用房;酒店管理;小客车代驾服务;机动车公共停车场服务;第二类增值电信业务中的呼叫中心业务;劳务派遣。(企业依法自主选择经营项目,开展经营活动;劳务派遣以及依法须经批准的项目,经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动;不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。) -
房地产经纪；保洁服务；会务服务；停车场经营管理；文化办公用品、日用百货销售；凭总公司资质联系业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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物业服务（凭资质证经营）；房屋租赁；对园林景观业、室内装饰业的投资；销售：建筑装饰材料（除危险化学品外），五金交电，日用百货，化工产品（除危险化学品），工艺美术品。 -
一般项目：物业管理；专业保洁、清洗、消毒服务；建筑物清洁服务；养老服务；病人陪护服务；家政服务；洗染服务；洗烫服务；停车场服务；洗车服务；电子、机械设备维护（不含特种设备）；代驾服务；单位后勤管理服务；酒店管理；会议及展览服务；企业管理；园林绿化工程施工；市政设施管理；城市绿化管理；城市公园管理；白蚁防治服务；防洪除涝设施管理；建筑装饰材料销售；电子产品销售；家用电器销售；健康咨询服务（不含诊疗服务）；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；租赁服务（不含出版物出租）；网络技术服务；信息技术咨询服务；机动车充电销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：劳务派遣服务；城市生活垃圾经营性服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：单位后勤管理服务；餐饮管理；医院管理；城市绿化管理；酒店管理；城市公园管理；物业管理；市政设施管理；停车场服务；电动汽车充电基础设施运营；防洪除涝设施管理；白蚁防治服务；环保咨询服务；工程管理服务；园区管理服务；节能管理服务；游览景区管理；企业总部管理；企业管理；规划设计管理；旅游开发项目策划咨询；水污染治理；客运索道经营；与农业生产经营有关的技术、信息、设施建设运营等服务；城乡市容管理；森林公园管理；航空运营支持服务；数据处理和存储支持服务；智能控制系统集成；数字文化创意内容应用服务；软件外包服务；信息系统集成服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；污水处理及其再生利用；卫星导航服务；打捞服务；卫星技术综合应用系统集成；数字内容制作服务（不含出版发行）；智能农业管理；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；家用电器销售；日用电器修理；办公设备耗材销售；日用百货销售；农副产品销售；新鲜蔬菜批发；新鲜蔬菜零售；新鲜水果批发；新鲜水果零售；鲜肉批发；鲜肉零售；水产品批发；水产品零售；会议及展览服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：城市生活垃圾经营性服务；公路管理与养护；城市建筑垃圾处置（清运）；餐饮服务；劳务派遣服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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房地产销售及代理；房地产居间、行纪、代理；物业管理服务。
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接受总公司委托开展业务，房地产中介及信息咨询。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般项目：物业管理；房地产经纪；住房租赁；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；停车场服务；建筑材料销售；轻质建筑材料销售；石灰和石膏销售；地板销售；建筑陶瓷制品销售；建筑防水卷材产品销售；砖瓦销售；建筑用钢筋产品销售；建筑砌块销售；水泥制品销售；石棉水泥制品销售；石棉制品销售；建筑装饰材料销售；五金产品批发；五金产品零售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；灯具销售；日用品批发；家具零配件销售；日用木制品销售；家具安装和维修服务；工程管理服务；家用电器安装服务；防腐材料销售；住宅水电安装维护服务；家政服务；日用百货销售；专业保洁、清洗、消毒服务；咨询策划服务；外卖递送服务；商业综合体管理服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
- 南宁市康业物业服务有限责任公司
- 所在行业 物业
- 成立时间 --
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --
