职位描述
客服专员(话务席)
一、工作职责
1、负责接听、回访订购、售后电话,查看、回复平台信息(微信、电商),并对客户提出的各类咨询、售后问题进行解答;
2、熟练掌握商品知识,各项业务流程;
3、负责处理平台订单收发货跟进;
4、负责记录客户关注的各类商品、热点客诉问题并及时汇报;
5、根据部门制定的商品营销策划案进行主动营销;
6、通过接听、回访、主动营销等方式,完成个人月度营销业绩完成值;
7、参与部门组织的新员工培训、商品知识培训、服务能力提升及业务技巧培训;
8、服从现场值班组长及部门负责人的管理;
9、主动加强服务、营销意识,提升服务质量、销售业绩;
10、完成领导交办的其他工作。
二、任职资格
1、中专以上学历,良好的语言表达和理解能力;
2、遵守通信纪律,严守通信秘密,不随意泄露客户资料;
3、熟悉电脑操作、文字输入,能够运用办公软件;
4、做事细心,认真负责,做好每一通接线服务;
5、欢迎应届毕业生、退伍军人,优先考虑。
三、薪资待遇
1、公司给员工提供各项福利政策:五险、员工培训、生日福利、高温/寒冬福利(爱心茶水)、法定假日三倍工资等;
2、工作满一年,员工可享受带薪年假5天(随入职工作年限增加);
3、岗前带薪培训(业务流程、系统操作、话术应对、应对技巧等);
4、不定期开展各类团建活动 ;
5、薪资结构及范围:底薪+绩效+接线提成+其他奖励,3000-5000元/月;
6、上班时间:
班次:1、晚班: 16:30-23:00;2、通宵班: 23:00-次日08:00; 月休8天;
公司简介
广西广播电视台乐思购购物频道是经国家广电总局批准成立的广西地区唯一专业化家庭电视购物平台。广西乐思购由广西广播电视台、广西乐思购百货贸易有限公司共同打造的,拥有全广西5000万受众群体的巨大市场,拥有全区最广的频道覆盖资源,随着全时段的节目播出,广西乐思购又迎来了跨越式发展的新契机。
广西乐思购倡导“产品如人品”的经营理念,立足本土、专注服务于广西百姓。自2008年9月至今,脚步遍及广西全区各个角落,即使是再小的产品,乐思购团队也会全力以赴。真实呈现产品,严格执行不推诿、不回避、为顾客负责到底的乐思购服务理念,让每一位顾客都能感受其中乐思购人的努力。
“让顾客用最少的钱把需要的商品带回家”是广西乐思购的立业之本,价值之本!所以我们直接与厂家合作,省去中间环节,直接将利润让利给顾客,展现我们合作的价值。
乐思购拥有一支专业的营销团队。随时掌握最新的市场动态,坚持诚实守信为本,从厂家感受出发,从每一个细节着手,凭借自身企业优势(快速的结算周期),售前、售中、售后的专人跟进,真诚合作,真真实实地让合作商家体验到广西第一家庭购物品牌推广的魅力。他们将选择最具实力的厂商合作,对商品质量层层把关,筛选最具性价比的商品,并协同厂家一起为顾客提供双重质量保证。所有的产品都需经过亲身使用后再推荐给大家。这一切只为让顾客放心,我们更安心。
乐思购推荐的商品涵盖:大小家电、数码产品、服装鞋帽、珠宝首饰、美容护肤、家居家饰、运动保健、收藏品等丰富品类,努力满足顾客从生活到文化各个层面的需求。
公司福利待遇
1、收入=工资+绩效/销售提成+奖金(推荐新人奖100-300元/人)
2、休假=月休7-8天+带薪年休假+各种法定节假日(春节、清明、三月三、五一、端午、国庆、中秋;婚假+产检假+产假/陪护假+哺乳假……)
3、福利=社保+商业保险+节日福利发放+生日/结婚/生育礼金+月度水果+每周饮品+产品内购价+不定期团建活动
4、部门内部专业培训+晋升机会(专员--组长--主管--副经理--经理--总监)
5、公司内部岗位竞聘(公司发布竞聘通知--员工报名参加--考核评估--转换岗位--调整薪资)
……
上班地点
工作地址:
广西南宁青秀区东葛葛村路31号 查看上班路线
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可能感兴趣的职位
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国企客服(五险+可实习生/应届生)4500-8000元南宁-良庆区 18-39岁尖子人力互联网/电子商务要求高中中专及以上~ 1、节假日放假,购买五险 2、岗位要求:18-39岁,可接受应届生/实习生 3、新人保底3000~4500,综合到手薪资都是在 6000-8000,优秀员工薪资都是15000-20000左右 4、国企上班,福利待遇好 工作地点:南宁市良庆区金海路19号 距离远的话,面试通过,入职当天即可安排住宿。1小时内
覃主管面试主管 -
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银行登记客服5000-9000元南宁-良庆区 高中以上 18-39岁尖子人力互联网/电子商务1. 工作内容:主要是银行后台岗位,没做过没经验都没有关系。我们带薪培训~我们唯/一就想你能稳定! 工作时间:9:00-19:00,休4-5天,周末休行政班!节假日正常休息!生活是生活、工作是工作! 薪资待遇:新人4000左右,转正6000+,带薪年假!餐补齐全,五险齐全1小时内
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电信客服专员3200-5500元南宁-江南区-江南万达广场 18-35岁广西老铁网络科技有限公司互联网/电子商务1. 招聘办公室外呼 一、薪资待遇 月综合收入:2200-6000(上不封顶) 二、工作时间: 一天工作8个小时 (月休4天,周日统一休) ***招聘 三、工作地点 西乡塘高新区国电大厦 四、工作内容流程: 工作内容: 1、通过电话外呼联系电信老用户进行套餐续费、套餐升级、产 品分期及其他优惠政策。 2、业务简单上手快,成功率高,有无经验均可,工作简单易 学,有专人带培训无需自己开拓客户资源。公司配备客户资 源。 任职要求:沟通良好,有赚钱欲望,积极向上。 3、室内空调办公,不需要自己找客源,不用外出,办公环境舒 适,有专业培训。 四、岗位要求: 1.只看能力,不看学历,可接受应届生,实习生,如有做兼职业务和相关工作经验者。 2.认可团队文化,具有较强的事业心和责任感,具有良好的职业道德和团队精神。 3.积极参加业务培训,想提升自己能力,有梦想能吃苦耐劳,抗压能力执行力强。性格开朗乐观,沟通能力,应变能力和学习能力强。2025-12-05
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电商工单客服(信息安全类)3500-5000元南宁-西乡塘区 高中以上 2年以上 22岁以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务工作职责: 1.按照规范的客户服务的程序和标准,处理客户反馈的问题; 2.及时、准确地处理客户反馈的问题,并总结整理相关的解决方法及常见问题的建议; 3.在客户服务过程中,对客户提出的问题要及时做出答疑,并做好客户需求第一时间反应; 4.及时处理客户提出的各种服务问题,与客户建立良好的、健康的关系; 5.协助上级做好客户的问题及投诉的处理; 6.及时将客户的情况反馈至公司相关部门,并跟踪处理结果; 7.完成上级领导交给的其他工作。 任职要求: 1、中专以上学历,能够提供毕业证明,专业不限; 2、2年以上工作经验(可含实习期),有客服相关工作经验者优先考虑; 3、具有较强的沟通能力,熟悉客服工作流程; 4、具有良好的团队合作精神。2025-12-05
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客服专员3000-6000元南宁-良庆区南宁银融信息咨询有限公司专业服务/咨询1. 岗位职责: 1.微信添加客户,确保后续转化 2.处理客户反馈的问题,提供专业的解决方案 3.记录客户详细信息情况,清楚反馈上级领导 工作时间: 1.9:00-18:00(午休两小时12:00-14:00) 2.月休6天,大小周,法定节假日放假 任职要求: 1.具备良好的沟通技巧,能够有效处理客户问题 2.有团队合作精神,能够与团队成员协作完成工作 3.对工作认真负责,能够适应规定的工作流程和规范 关于薪资福利: 1.3000+提成+微信奖励(月综合薪资5000+) 2.每周下午茶、节假日礼品、团建等 3.不加班!不加班!不加班!(重要的事情说三遍) 4.公司配备:冰箱、空调、微波炉、饮水机、饮料柜等(让您舒适上班~)2025-12-05
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玉林客服专员3000-8000元南宁-兴宁区广西考吧教育咨询有限公司教育/培训岗位职责: 1、 接待学生并提供考公相关的咨询工作; 2、 负责产品咨询介绍及销售工作; 3、 配合其它部门完成学员的招生宣传及营销策划工作; 任职条件: 1、 大专及以上学历,专业不限,热爱教育培训事业,优秀应届毕业生或学生干部优先考虑; 2、 具备一定的统筹及管理能力; 3、 形象气质佳,性格开朗,有亲和力,具备良好的沟通和表达能力;2025-12-05
罗老师 -
物业客服专员3000-4000元南宁-青秀区位职责: 1、巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境; 2、受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复; 3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系; 4、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。 任职资格: 1、大专及以上学历,具有物业管理及酒店管理经验者优先。 2、1年以上物业管理从业经验,具备高档住宅小区、别墅的客户服务工作经验优先。2025-12-05
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林女士
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- 广西乐思购百货贸易有限公司
- 所在行业 电子/电器/电气
- 成立时间 17年(2008年7月15日)
- 企业性质 有限责任
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