职位描述
客服岗位职责:
1.通过电子邮件等工具,根据Lazada/Shopee等平台政策及时为客户售前、售中、售后问题提供解决方案;
2.售前支持:解答产品问题,运输问题,提高客户购买意愿,促成订单;
3.订单跟进:处理订单换货,订单取消,地址变更,物流跟踪等问题;
4.售后支持:专业有效地处理海外客户投诉及纠纷,提供售后技术咨询和协调处理;
5.校对翻译,确保内容无语法,误译等错误;
上班地点
工作地址:
上海市 查看上班路线
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