职位描述
1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。
2. 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。
3. 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
4. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
5. 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
6. 成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。
7. 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
8. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
9. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
10. 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
11. 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。
12. 遵循希尔顿品牌标准。
公司简介
Hilton Guangzhou Science City is ideally located in Science City downtown area. Minutes from Baoneng Int’l Sports Arena and Science City Commercial Plaza, our hotel is 10 minutes’ walk to Xiangang Station (Metro Line 6), 25 minutes from East Railway station and 45 minutes away from Guangzhou Baiyun Int’l Airport. The Luogang Sports Park, Yushu Park, Science City Commercial Plaza and Lighting Show are all close by.广州翡翠希尔顿酒店坐落于广州科学城中心区，与宝能国际体育演艺中心仅10分钟车程，步行10分钟抵达地铁6号线暹岗站，25分钟车程至广州火车东站，45分钟至广州白云国际机场。酒店地理位置优越，萝岗创业公园、科学城玉树公园、科学城商业广场及灯光秀表演等皆近在咫尺。 The hotel showcases 430 guest and executive rooms or suites - beautifully decorated, featuring separate work and relaxation zones, our rooms are ideal for families and extended stays. Relax on your private balcony or enjoy a movie on the 49-inch flat screen TV. Executive rooms and suites enable complimentary breakfast, tea, and evening refreshments in the Executive Lounge.酒店拥有430间宽敞、雅致的客房与套房，均配备独立的办公及休闲区域，是商务出行和家庭度假的不二选择。无论是在房间内独立的阳台区域小憩，或是在49寸的宽屏电视上享受一段电影时光，我们均能为您的商务社交或私人聚会营造舒适典雅的空间。入住行政客房及套房的宾客还可尊享位于8层行政酒廊的专属服务，包括免费早餐、下午茶和黄昏时分的欢乐时光饮品。 Hilton Guangzhou Science City boasts two restaurants. Enjoy a variety of Western to Asian cuisine and savor innovative dishes in one of our restaurants. Relax with a coffee in the Lobby Lounge while enjoying the nature light and greens out of the window.酒店拥有2间极具特色的餐厅，从为您带来中西式国际美食的全日制餐厅， 到为您呈现正宗地道粤式美食的中餐厅，您还可选择在自然采光的透明大堂吧品尝一杯咖啡，同时欣赏落地窗外的葱郁园景。 The hotel showcases over 2,500 sqm flexible meeting space and a grand ballroom for hosting conferences and social gatherings. A designated car parking space for the grand ball room which cars can drive in.酒店拥有超过2,500平方米的会议场地，包含 1,200平方米无柱式大型宴会厅和八个不同规格大小的多功能厅，满足不同会议的多样需求，其中3间池畔多能功厅拥有自然采光和泳池景观，是私密宴会或商务研讨的不二选择。美轮美奂的中庭花园和自然生态池畔成为阁下的户外聚会的理想场所。 Recreation at Hilton Guangzhou Science City includes 24-hour fitness center, and indoor and outdoor swimming pools. Guests can enjoy our onsite ping pong room, outdoor tennis court and Kid’s facilities.酒店拥有丰富多样的康体娱乐设备，包括24小时健身中心、室内外泳池、乒乓球室、网球场、及儿童设施等，为健身爱好者提供更多选择。 Nestled amongst lush gardens and water features, Hilton Guangzhou Science City is the perfect base to retreat from the bustle of the city. The hotel offers a complimentary shuttle bus to the metro station and downtown Guangzhou, making it easy to explore all the area has to offer.无论是休闲度假、家庭出行还是商务旅客，广州翡翠希尔顿酒店都将成为您的舒适便捷之选。
上班地点
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可能感兴趣的职位
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前厅部经理5000-6000元南宁-西乡塘区南宁市利泰国际大酒店有限公司酒店/旅游岗位职责： 1、全面主持部门工作，提高部门工作效率和服务质量； 2、积极完成酒店下达的各项工作和任务； 3、培训本部门员的工作标准程序及操作规则； 4、检查本部各岗位要作运行状况，督导员工礼貌待客、高效服务、保证各项规章制度和服务标准得到执行，确保前厅服务秩序正常； 5、掌握当天客情及预订工作； 6、加强与其他部门的沟通。 任职资格： 1、28岁-35岁，有自信，有创新精神。3年以上相关酒店工作经验； 2、熟悉酒店前台标准、流程； 3、善于协调，沟通谈判能力强，有较强的责任心和独立工作能力，具有团队合作精神； 公司福利：社保+包吃（一日三餐）包住+带薪年假+工龄+生日福利+节假日福利+专业培训+内部晋升+优秀员工奖励+员工活动旅游等2025-12-01
尤女士 -
2025-12-01
张奇丽
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酒店前台主管4000-5000元南宁-江南区-南宁华南城南宁悦城酒店服务有限公司酒店/旅游1、监督前台员工的仪容仪表和服务态度符合酒店规章制度和部门工作要求，达到最高的服务标准和确保客人的满意。 2、每天检查所有预抵客人的预定，根据房间状态合理分配房间，包括锁房和有一些特殊要求的房间与预订部人员保持亲密的联系，沟通有关团队与散客的用房情况。 3、检查房间的出租情况，尽可能的增加房间收入，提供给管理层一个可参考的数据。 4、确保贵宾到达前的各项准备工作并亲自为其办理入住手续 5、帮助和监督员工为客人办理快速登记入住和结算离店手续，检查登记单的填写及电脑的输入是否准确2025-12-01
黄女士
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咨客3000-4000元南宁-江南区-南宁经开区北部湾科技园广西沃笙酒店管理有限公司酒店/旅游底薪+提成（点菜提成，酒水提成，服务提成等） 1.在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象； 2.向宾客提供礼貌周全的服务，对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报； 3.迎接问候宾客，并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座，并合理分配； 4.记住常客的姓名； 5.和宾客交谈，回答宾客提出的问题； 6.接受电话订座，使用较好的电话谈判技巧； 7.回答宾客有关本酒店的特殊活动和菜单等； 8.熟悉菜单和饮料单。2025-12-01
沃笙酒店招聘主管
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酒店前台接待2000-5000元南宁-良庆区广西曼枫四季酒店管理有限公司酒店/旅游1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位； 2、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 3、履行服务礼仪接待工作。 4、了解OTA销售平台。 职位招聘1-7人2025-11-30
覃洁红
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前台接待4000-5000元南宁-青秀区岗位职责 1.负责到院客户的接待，安排客户填写相关资料等； 2.对接相关岗位人员安排顾客治疗，负责办公系统顾客信息更新； 3.负责前台文件、快递接收； 3.负责前台区域环境的维护，统计每日客户报表； 岗位要求 1.形象好、气质佳，身高在160cm及以上 2.熟悉使用电脑办公软件，服务意识及沟通能力强 3.有大型案场经验或医美业经验者优先2025-11-27
熊晓波 -
礼宾4000-5000元南宁-西乡塘区案场招聘礼宾岗 一、岗位：礼宾岗 要求：年龄18-30周岁，178cm以上，身体健康，心思细腻，责任心重，无纹身、无犯罪记录，有安全员相关工作经验或退伍军人优先； 二、岗位职责： 站岗，指引车辆，接待和护送客户，活动现场秩序维护等 三、上班时间：8：00-20：00（一个月预计 7 天夜班） （白天站一休一）、月休4天 薪资待遇：4500 -5500 地址：乾水湾案场2025-11-26
聂金伟
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前台接待员2000元南宁-青秀区南宁华厦视光眼科医院有限公司医疗/护理/保健/卫生负责医院大厅接待工作及服务满意度调研。 岗位要求： 1、大专以上学历，有服务特质，有服务业经验佳； 2、性格开朗，善于与人沟通； 3、富有爱心，积极主动，吃苦耐劳。 薪资福利： 实习期基本工资1500+绩效奖，每周休息1.5天，免费眼健康体检，内购优惠等。2025-11-22
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前台接待员3000-6000元南宁-青秀区-凤岭·在水一方广西桂天能源集团有限公司生产/制造岗位职责: 1、接待来访客人,对所有客人热情、周到,以标准的服务接待流程,热情服务客人; 2、根据茶叶品质,进行茶水艺术冲泡; 3、对公司茶室的环境卫生、茶具等做好维护工作,给客户营造一种优雅舒适的品茶环境; 4、协同管理层进行商务接待; 5、完成领导交代的其他工作。 二、任职要求: 1、中专及以上学历,茶艺学专业或有相关工作经验者优先; 2、身高1米60以上,五官端正,气质佳,普通话标准,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力; 3、有责任心,做事用心、踏实、细致; 4、有良好的客户服务意识和销售技巧; 5、有敬业精神; 6、有销售工作经验者优先。 7、月休4天，上班时间下午3点到10点 8、无者任底薪3k+2025-11-21
庞小姐
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前台接待员3000-5000元南宁-青秀区南宁市邕江宾馆有限责任公司批发/零售1.负责酒店的宾客办理入住登记、结账手续。 2.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 3.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 4.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 5.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 6.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 7.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 上班时间通宵班:24:00－8:002025-11-21
刘经理经理
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餐饮企业管理（除前置审批及国家有专项规定外）、餐饮企业咨询、健康保健咨询；餐饮服务（具体项目以审批部门批准的为准）；对餐饮业，酒店业，旅游业的投资。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
酒店管理，餐饮管理；对酒店业、餐饮业的投资；酒店营销策划；酒店信息咨询；住宿服务（具体项目以审批部门批准为准）；零售食品（具体项目以审批部门批准为准）、日用百货；会务服务；停车场服务。 -
一般项目：以自有资金从事投资活动；旅游开发项目策划咨询；游览景区管理；酒店管理；商务代理代办服务；物业管理；餐饮管理；品牌管理；企业总部管理；企业管理；专业设计服务；平面设计；礼仪服务；广告制作；广告发布；广告设计、代理；组织文化艺术交流活动；会议及展览服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；票据信息咨询服务；咨询策划服务；社会经济咨询服务；票务代理服务；旅客票务代理；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；休闲观光活动；农村民间工艺及制品、休闲农业和乡村旅游资源的开发经营；租赁服务（不含许可类租赁服务）；摄影扩印服务；摄像及视频制作服务；市场营销策划；农副产品销售；数据处理服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：旅游业务；住宿服务；餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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酒店管理及信息咨询服务,对酒店业、餐饮业、旅游业的投资,投资管理,住宿服务(具体项目以审批部门批准的为准),餐饮服务(具体项目以审批部门批准的为准),物业服务,会议会展服务,商务活动策划,礼仪服务,房屋租赁,装饰装潢设计,票务服务,汽车租赁,停车场服务;零售:食品(具体项目以审批部门批准的为准)、烟草制品(具体项目以审批部门批准的为准)、农副土特产品、日用百货、工艺品(除象牙及其制品)、酒店用品、汽车用品。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。)
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许可项目：旅游业务；体育场地设施经营（不含高危险性体育运动）；房地产开发经营；各类工程建设活动；演出经纪；餐饮服务；住宿服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：旅行社服务网点旅游招徕、咨询服务；体育竞赛组织；组织文化艺术交流活动；以自有资金从事投资活动；自有资金投资的资产管理服务；园林绿化工程施工；会议及展览服务；广告设计、代理；广告制作；广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位）；健康咨询服务（不含诊疗服务）；日用百货销售；物业管理；住房租赁；文化娱乐经纪人服务；游艺及娱乐用品销售；园区管理服务；组织体育表演活动；房地产经纪；销售代理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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对市场、物流业、旅游业、酒店业的投资与管理；五金交电、机电设备、建筑材料的销售；代管房屋再租赁。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
对酒店的投资及管理;工程设计、施工、装修;物业服务;会议、会展服务;健身服务;办公设备租赁;会所管理;企业形象策划;酒店信息咨询;酒店用品、旅游纪念品、日用百货的销售;设计、制作、发布、代理国内各类广告。 -
一般项目：酒店管理；企业总部管理；住房租赁；广告设计、代理；物业管理；社会经济咨询服务；广告制作；广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位）；个人卫生用品销售；日用百货销售；化妆品零售；建筑材料销售；建筑装饰材料销售；食用农产品零售；五金产品零售；电子产品销售；食品经营（仅销售预包装食品）；停车场服务；家政服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：住宿服务；餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般经营项目是：为酒店提供管理服务；经济信息咨询；物业管理；投资兴办实业（具体项目另行申报）。酒店管理；企业管理咨询；会议及展览服务；票务代理服务；商务代理代办服务；家具销售；家具零配件销售；五金产品零售；灯具销售；照明器具销售；建筑装饰材料销售；办公用品销售；文具用品零售；服装辅料销售；服装服饰零售；家居用品销售；卫生洁具销售；建筑材料销售；电子产品销售；机械设备销售；针纺织品销售；个人卫生用品销售；珠宝首饰零售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）；宠物食品及用品零售；饲料原料销售；饲料添加剂销售；礼品花卉销售；化妆品零售；鞋帽零售；皮革制品销售；眼镜销售（不含隐形眼镜）；钟表与计时仪器销售；母婴用品销售；箱包销售；第一类医疗器械销售；体育用品及器材零售；照相机及器材销售；玩具销售；包装专用设备销售；塑料制品销售；纸制品销售；软木制品销售；橡胶制品销售；包装材料及制品销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；住房租赁；洗染服务；洗烫服务；包装服务；日用百货销售；日用品销售；二手日用百货销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；餐饮管理；外卖递送服务；自动售货机销售；商业、饮食、服务专用设备销售；日用家电零售；自行车及零配件零售；劳动保护用品销售；模具销售；钟表销售；日用杂品销售；日用口罩（非医用）销售；日用木制品销售；日用化学产品销售；日用玻璃制品销售；日用陶瓷制品销售；厨具卫具及日用杂品零售；光学仪器销售；国内贸易代理；针纺织品及原料销售；搪瓷制品销售；金属工具销售；家用电器销售；金属链条及其他金属制品销售；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动），许可经营项目是：医用口罩零售；第二类医疗器械销售；货物进出口；技术进出口；房地产经纪；食品销售（仅销售预包装食品）；餐饮服务；小餐饮；小餐饮、小食杂、食品小作坊经营；药品零售；出版物零售；出版物互联网销售；第三类医疗器械经营；计算机信息系统安全专用产品销售；住宿服务；食品销售；停车场服务；特种陶瓷制品制造。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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酒店经营管理服务。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 广州天马酒店有限公司翡翠希尔顿酒店
- 所在行业 酒店/旅游
- 成立时间 6年（2018年11月22日）
- 企业性质 三资企业
- 公司规模 100-499人
