职位描述

岗位职责:
1、以第三方驻场人员身份受理用户提出的技术支持需求以及咨询;
2、记录用户信息,故障情况和咨询的内容,生成故障申告单;
3、参照相关产品的文档帮助用户解决故障和解答用户咨询;
4、对于无法解决的故障申告单,详细记录故障现象和已经采取的解决办法并及时升级到二线技术支持团队;
5、跟踪未解决的故障申告单直至关闭;
6、负责支撑服务应用的日常升级、发布及维护。
任职条件:
1、专科及以上学历,计算机相关专业优先;
2、要求有1年以上的技术支持工作经验;
3、熟悉Nginx、php、tomcat、iis、apache等主流网站基础架构技术实现(至少一种);
4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司简介

〖业务发展〗
云上广西网络科技有限公司成立于2018年7月,注册资本金2亿元, 是世界500强企业广西投资集团有限公司旗下数字广西集团有限公司全资子公司。公司定位为广西政务大数据运营开发应用的主要服务商、广西壮族自治区政务信息系统建设、运维和大数据应用服务的主要提供商、广西政务云平台市场化服务运营商。
云上广西公司业务范围覆盖大数据基础服务,数据处理与存储服务,信息技术咨询服务,软件开发及信息系统集成服务,云平台服务,云应用服务,大数据相关增值服务等。
〖资质优势〗
技术资质——公司拥有ITSS信息技术服务运行维护资质(3级),涉密信息系统集成资质,信息系统集成能力、运行维护能力和增值电信业务经营许可证;获得高新科技企业认证,瞪羚企业认证,双软企业认证,信息安全管理体系认证和质量管理体系ISO9001、ISO20000、ISO27001认证,取得多家企业的产品兼容性互认证;同时还拥有云计算、大数据、网络安全、智慧城市等领域的自主研发、自主知识产权软件系统著作权70余个,并被确定为广西壮族自治区上市后备企业。
资源优势——云上广西公司拥有独厚的资源优势,建设了广西数字政务一体化平台、自治区和多地市12345热线运营项目、自治区公共资源交易平台、政府网站集约化平台、南宁市农村集体“三资”管理平台等一大批在区内外有较大影响力的平台项目平台产品。参与了信创项目,拥有自主短信平台,构建了“一库四应用”疫情大数据防控体系、自治区大数据产品交易体系等。
〖企业文化〗
云上广西成立以来,一直致力于落实国家和自治区发展战略,全力参与数字广西建设,在数字政府、数字经济、数字社会等领域积累了精湛的技术,拥有丰富的管理、研发及运维经验。未来,公司将坚持以创新驱动发展,矢志不渝地服务于区内外大数据产业建设,不断输出新质生产力助力产业振兴,为共圆复兴梦想继续贡献力量!

联系地址:南宁市青秀区仙葫经济开发区天合路8号中国-东盟数字经济产业园1#6F

上班地点

工作地址: 南宁市良庆区GIG国际金融资本中心41F 查看上班路线

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