职位描述
公司简介
墨者科技(杭州)有限责任公司成立于2018年2月,公司总部设于浙江省杭州市,广西总体验中心位于南宁市青秀区民族大道146号三祺广场四楼。主营香港沃曼国际旗下WM睡眠科技高端系列产品,为WM品牌广西壮族自治区总经销商。
上班地点
工作地址:
查看上班路线
-
可能感兴趣的职位
-
健康顾问5000-10000元南宁-江南区广西桂科院康脉生物科技有限公司批发/零售岗位职责 1、负责渠道开发、维护相关工作。 2、负责业务接洽、咨询并协助业务员做好维护渠道及合伙人的关系; 3、负责合同、资料和档案管理,整理,上报; 4、维护销售渠道及客户管理系统推广; 5、负责渠道或合伙人客户的时间,合理的配合安排(专家/客服); 6、负责落实销售政策达成目标业绩; 工作要求 1、专科以上学历,医学、生物工程及市场营销相关专业优先; 2、从事相关行业3年以上业务经验,有销售管理者经验优先 3、有极强的市场开括能力和谈判能力沟通能力 4、能力优秀者可适当放宽要求2025-11-22
卓女士 -
会员健康顾问4000-6000元南宁-江南区南宁市江南区福建园石柱岭社区卫生服务中心医疗/护理/保健/卫生一.任职要求: 1. 硬性技能与资质 专业背景: 医学、护理学、药学、健康管理、市场营销或相关专业中专及以上学历。具备医疗背景是重要加分项。 经验要求: 1年以上客服、会员运营、健康管理或医疗销售相关工作经验。有医疗机构(如眼科、齿科、体检中心)工作经验者优先。 技能: 熟练使用CRM(客户关系管理)系统及Office办公软件,具备优秀的数据记录和分析能力。 2. 核心能力 卓越的沟通与共情能力: 具备极强的耐心和亲和力,能倾听并理解患者(会员)的需求与情绪,用语专业且通俗,能建立信任感。 服务意识与主动性: 真正热爱服务工作,能想会员之所想,急会员之所急,提供超出预期的主动式服务。 专业的学习能力: 能快速学习医馆的专科知识、服务项目及会员权益,并能向会员清晰准确地传达。 销售与关系管理技巧: 具备在服务中自然挖掘需求、并进行专业推荐的能力,而非强硬推销。 抗压与应变能力: 能妥善处理会员的抱怨与投诉,保持情绪稳定,积极寻找解决方案。 3. 个人素质 高度责任心与诚信: 对会员的健康信息和隐私抱有最高的敬畏之心,严守保密原则。 耐心细致: 服务流程繁琐,需要极大的耐心和注重细节的能力。 团队合作: 能与前台、医生、护士、营销团队紧密协作,为会员提供无缝衔接的服务体验。 二. 岗位职责: 1. 会员体系开发与管理 参与执行医馆会员制度、积分体系、等级权益与服务标准的制定与优化。 负责新会员的开发、入会办理、档案建立及会籍管理工作。 对会员数据库进行动态维护与管理,确保信息准确、完整、安全。 2. 全周期会员服务与关系维护 主动服务: 为会员提供“一对一”的健康顾问服务,包括但不限于:就诊预约、专家推荐、陪诊导诊、报告解读与提醒、复诊提醒、用药提醒等。 专属关怀: 在会员生日、节假日等特殊时刻,执行个性化的关怀计划,传递医馆温度。 投诉与建议处理: 作为会员投诉的首席受理人,积极、高效、妥善地解决问题,并收集反馈,推动内部服务改善。 3. 健康管理与互动跟进 定期对会员进行电话或线上回访,跟踪其健康状况、治疗进展及服务满意度。 根据会员健康档案,协助医生/健康管理师,为会员提供个性化的健康生活指导与建议。 管理会员社群(如微信社群),定期发布健康资讯,维护群内活跃与互动。 4. 会员活动与价值提升 协同营销部门,策划并组织专属于会员的线上线下活动,如健康讲座、养生沙龙、会员答谢会、新品内测等,提升会员权益感知和粘性。 深度挖掘会员需求,通过专业服务和信任关系,引导会员进行健康消费升级与跨科室转化,提升会员终身价值。 分析会员消费数据,识别高价值会员与流失风险会员,并制定相应的维护与激活策略。 5. 数据分析与报告 定期分析会员数据(如新增、活跃度、复购率、流失率、满意度等),撰写会员运营报告,为经营决策提供数据支持。 三.工作目标(KPI考核方向): 会员规模: 会员数量、会员增长率 会员活跃度: 会员复诊率、活动参与率、社群活跃度 会员价值: 会员消费占比、客单价、会员终身价值(LTV) 会员满意度: 会员满意度评分、会员推荐率(NPS)、投诉解决率 会员忠诚度: 会员流失率2025-11-16
黄主任
南宁相关热门岗位
- 墨者科技(杭州)有限责任公司南宁分公司
- 所在行业 化学/建筑
- 成立时间 7年(2018年2月9日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --