职位描述

岗位职责:
1、为高端客户提供健康咨询服务,接待客户参观、介绍公司服务项目。
2、为客户提供流程接待跟进等各项服务。
3、负责现有客户的跟进及维护。
4、客户满意度回访。
5、客户档案归档、上传。
任职资格:
1、有健康管理师证、护士证或医师证优先考虑;
2、大专以上学历,形象气质佳,女身高160以上,男身高170以上;
3、良好的服务意识,优秀的沟通能力,工作严谨细致,态度端正积极,待人接物彬彬有礼,富有团队意识;
4、有2年以上高端医疗或健康管理中心、医美行业工作经验。

公司简介

广西华仁医学科技集团成立于 2021 年 4 月,注册资金 5000 万元。总部坐落在中国(广西)自由贸易区南宁片区, 主营药物 CRDMO 服务,为生物制药公司提供一体化、端到端的药物开发技术服务,涵盖临床前药物发现、动物实验、临床实验;经营细胞及基因疗法 CTDMO 服务,提供满足科研和临床需要的 GMP 级细胞治疗产品研发与生产;为亚健康人群和患者提供高品质健康产品和全方位健康管理服务。
华仁医学联合实验中心位于五象新区海晖路 9 号大数据 产业园,现有实验室面积5500平方米,建有广西第一个大规模整体万级、局部百级的临床级细胞制备实验室,同时建有基础医学实验室、实验动物养殖基地、SPF 级动物实验中心、GCP 临床研究中心、精准诊断中心等。掌握猴、猪、兔、鼠等实验动物的饲养管理和疾病建模、PK/PD/毒理研究、模式动物开发、类器官及动物器官研发、干细胞定向分化、靶向免疫细胞抗癌、纳米给药系统、过渡性金属钯催化工艺、酶反应 工艺和蛋白质体外定向进化等核心技术,是一家集产、学、研、用于一体,专注于医研与药研的新型生物医药企业。
集团业务模块
1、医研板块:
(1)基础医学科研
从分子、细胞、组织、器官及系统层面探索人体复杂系统的疾病发生及发展规律,将疾病发生发展机制与临床相结合,提供全方位、一站式医学科研服务平台。
(2)再生医学研究
旨在以替代、修复、重建或再生人体各种组织器官的“再生医学”为主线,通过多学科多领域的技术融合,开展干细胞建系、全能性维持和调节的分子机理研究、免疫调控研究、干细胞定向分化机制研究。
(3)共享实验室
通过共享开放的运行模式,为企业、团队和个人提供“拎包入住”式研发平台,降低其前期硬件投入。
(4)健康管理
以不同人群的健康需求为导向,对其健康状况及各种健康危险因素进行全面检测、分析、评估和预测,为客户提供集预防、治疗、调理于一体的专业化、规范化、国际化、个人化一站式生命养护-生命品质改善服务。
2、药研板块
(1)药物CRDMO
结合人工智能技术,为各类企业及机构提供一体化、端到端的新药研发和生产服务,包括覆盖各个疾病领域的药物早期探索开发、临床前研究、临床试验(Ⅰ-Ⅲ)和申报注册,通过严格的质量控制体系和专业团队的丰富经验,帮助创新性、突破性医药产品尽快上市和造福患者。
(2)细胞及基因疗法CTDMO
CTDMO平台秉承着定制化开发生产的理念,依托于B+A洁净标准的GMP洁净厂房,致力于加速和变革细胞治疗、基因治疗及其他高端治疗的开发、制造和商业化,并保证其合规性及生物安全要求。
(3)动物实验
集标准化非人灵长类和SPF级大小鼠实验动物生产、繁殖、教学、质检和技术服务为一体,具有丰富的动物培养和模型构建经验,致力于支撑广西、全国乃至全世界高校与机构的科研教学项目及药物临床试验。
我们的优势
1、医研板块
▴技术提升:利用人才集中效应为需求方解决技术疑点难点。
▴人才培养:定制化人才培养计划,解决人才稀缺问题。
▴设备共享:共享实验室提供科研平台,减轻企业、团队及个人的硬件投入。
▴数据真实:实验平台24小时开放,可全程参与进程,数据真实可追溯。
▴成果转化:提供政策、法律、管理、技术、投融资、财务和产品研发、中试生产、市场推广、成果转让、产权交易等全方位服务和支持。
2、药研板块
▴工业化:2000m2科研实验室+2000m2标准化GMP车间,规模化生产。
▴标准化:国内一流、符合GLP标准,符合国际AAALAC认证及美国OLAW认证标准。
▴专业化:拥有一支200-300人组成的具有丰富经验、高水平的国际化人才队伍;配备近千台进口临床级仪器设备。
▴体系化:具有药物安全性评价、药效学研究、药物代谢分析、法规与技术咨询等一系列综合性技术体系。

上班地点

工作地址: 南宁良庆区广西华仁医学科技集团有限公司碧园大厦A座15楼 查看上班路线

可能感兴趣的职位

南宁-江南区
一.任职要求: 1. 硬性技能与资质  专业背景: 医学、护理学、药学、健康管理、市场营销或相关专业中专及以上学历。具备医疗背景是重要加分项。 经验要求: 1年以上客服、会员运营、健康管理或医疗销售相关工作经验。有医疗机构(如眼科、齿科、体检中心)工作经验者优先。 技能: 熟练使用CRM(客户关系管理)系统及Office办公软件,具备优秀的数据记录和分析能力。 2. 核心能力 卓越的沟通与共情能力: 具备极强的耐心和亲和力,能倾听并理解患者(会员)的需求与情绪,用语专业且通俗,能建立信任感。 服务意识与主动性: 真正热爱服务工作,能想会员之所想,急会员之所急,提供超出预期的主动式服务。 专业的学习能力: 能快速学习医馆的专科知识、服务项目及会员权益,并能向会员清晰准确地传达。 销售与关系管理技巧: 具备在服务中自然挖掘需求、并进行专业推荐的能力,而非强硬推销。 抗压与应变能力: 能妥善处理会员的抱怨与投诉,保持情绪稳定,积极寻找解决方案。 3. 个人素质 高度责任心与诚信: 对会员的健康信息和隐私抱有最高的敬畏之心,严守保密原则。 耐心细致: 服务流程繁琐,需要极大的耐心和注重细节的能力。 团队合作: 能与前台、医生、护士、营销团队紧密协作,为会员提供无缝衔接的服务体验。 二. 岗位职责: 1. 会员体系开发与管理 参与执行医馆会员制度、积分体系、等级权益与服务标准的制定与优化。 负责新会员的开发、入会办理、档案建立及会籍管理工作。 对会员数据库进行动态维护与管理,确保信息准确、完整、安全。 2. 全周期会员服务与关系维护 主动服务: 为会员提供“一对一”的健康顾问服务,包括但不限于:就诊预约、专家推荐、陪诊导诊、报告解读与提醒、复诊提醒、用药提醒等。 专属关怀: 在会员生日、节假日等特殊时刻,执行个性化的关怀计划,传递医馆温度。 投诉与建议处理: 作为会员投诉的首席受理人,积极、高效、妥善地解决问题,并收集反馈,推动内部服务改善。 3. 健康管理与互动跟进 定期对会员进行电话或线上回访,跟踪其健康状况、治疗进展及服务满意度。 根据会员健康档案,协助医生/健康管理师,为会员提供个性化的健康生活指导与建议。 管理会员社群(如微信社群),定期发布健康资讯,维护群内活跃与互动。 4. 会员活动与价值提升 协同营销部门,策划并组织专属于会员的线上线下活动,如健康讲座、养生沙龙、会员答谢会、新品内测等,提升会员权益感知和粘性。 深度挖掘会员需求,通过专业服务和信任关系,引导会员进行健康消费升级与跨科室转化,提升会员终身价值。 分析会员消费数据,识别高价值会员与流失风险会员,并制定相应的维护与激活策略。 5. 数据分析与报告 定期分析会员数据(如新增、活跃度、复购率、流失率、满意度等),撰写会员运营报告,为经营决策提供数据支持。 三.工作目标(KPI考核方向): 会员规模: 会员数量、会员增长率 会员活跃度: 会员复诊率、活动参与率、社群活跃度 会员价值: 会员消费占比、客单价、会员终身价值(LTV) 会员满意度: 会员满意度评分、会员推荐率(NPS)、投诉解决率 会员忠诚度: 会员流失率
2025-11-16
黄主任
广西华仁医学科技集团有限公司招聘:公司标志 logo
广西华仁医学科技集团有限公司
所在行业 化妆品/批发/医院
成立时间 4年(2021年4月19日)
企业性质 民营企业
公司规模 10人以下
企业服务
费用标准
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