跨境电商客户服务专员（越南语）

职位描述

职位介绍：

一、工作内容

1. 熟悉公司运营模式，配合运营处理客户反馈的售前/后问题，负责跟进客户日常货物状态的查询及反馈；

2. 负责协调和处理货物操作过程中各种异常，配合运营处理价格问题、货损问题、快递异常等问题；

3. 负责联系目的站代理跟踪货物状态及督促系统资料录入；

4. 负责分析、整理归纳客户反馈的各种售后问题起因，处理各种报表，及时上报给上级主管，并协助制定处理类似问题的方案；

5. 协助客服组的其他同事做好公司客服条线的其他事宜，维护好客户关系；

6. 完成上级领导安排的其他临时性工作；

7. 表现优异者提供内部转岗机会；

8. 接受实习生，实习生待遇1800-2300(可提供免费住宿，购买意外险)；领到毕业证后薪资3000-4000，购买五险。

二、 职位要求

1. 良好的越南语基础，有1年以上的跨境电商物流行业经验及客户服务经验者优先；

2. 有良好的客户服务意识， 沟通协调能力和团队合作精神；

3. 思维灵活，善于沟通协调，具备良好的表达能力和理解能力；

4. 能熟练操作办公软件（EXCEL函数公式、透视表、超级表、数据图标等）及物流操作系统；

5.有管理经验，懂越南市场、集运，会玩小红书 tiktok 更佳。

薪资待遇：该岗位具体薪酬，根据个人能力而定

面试通过将与第三方的人力资源公司签订劳动合同，派驻到嘉里物流工作。 

公司简介

嘉里物流联网是以亚洲为基地，拥有高度多元化业务及强大亚洲网络覆盖的国际第三方物流服务供应商，业务涵盖一系列供应链解决方案，包括综合物流、国际货代（海陆空、铁路及多式联运）及电子商贸，以及工业项目物流和基建投资等。
   嘉里物流联网的办事处遍布全球60个国家及地区，于全球一半新兴市场设立据点，多元基建设施、广泛国际枢纽覆盖和本地专业知识遍及中国內地、印度、东南亚、独联体、中东、拉美及其他地区。
   嘉里物流联网有限公司于2023年全年收入超过474亿港元，于香港联合交易所上市 （股份代号 0636.HK）及为恒生可持续发展企业基准指数成份股。

    南宁嘉里物流有限公司（KLN Data Centre NNG ），是嘉里物流旗下全资子公司，主要是为集团全球分子公司提供专业化的文档和数据处理支援服务。
    南宁嘉里位于南宁会展中心附近，现有员工140+，是一个充满梦想和年轻的团队。我们推崇终身学习和持续改进的文化，以促使个人和公司共同成长。在致力于给集团内部提供高效、专业服务的同时，我们也为每一位员工提供专业的培训和广阔的发展平台，以满足公司和个人不断发展的需求。期待优秀的你加入南宁嘉里！

    嘉里集团旗下的另外两家分公司业务简介：
    嘉里大通物流有限公司广西分公司、嘉里大通物流有限公司桂林分公司，分别从事仓储配送类综合物流业务、海空陆国际运输与操作类物流业务。此两家分公司均急需招聘物流业务销售人员，工作地点在广西南宁市江南区/良庆区、广西桂林市七星区，诚挚邀请有志之士加入公司共谋发展。