南宁客服工程师招聘 | 纬纶信息

职位描述

岗位要求：

1、有软件行业客服经历者优先

2、有板式家具制造行业相关经验者优先

3、熟悉常见办公软件的应用

4、善于沟通、协作

5、熟练掌握软件知识，熟悉公司软件产品，为客户提供全天候服务热线，包括在线\\来电解答、电话访问和定期客户回访等，工作内容包括以下但不限于：

1、对新老客户进行产品升级引导使用；对于不会操作的客户给予必要的指引；

2、收集、记录客户的需求情况以及意见、建议，对客户的来访问题进行分类建档；

3、实施售后服务的各项基本工作，解决客户基础问题，并进行客户常见问题汇总；

4、作好统计工作，填报各项规定表格，按时撰写工作日志，每周、月按时提交工作报表；

5、对重大客户问题及时上报上级领导。

其他要求：

1、严格执行行为规范，热情服务，为人真诚，做事认真，责任心强，有耐心和细心，有良好的客户服务意识；

2、服从管理，执行上级发布的其他命令；

3、善于从各方面强化自己的服务水平。

公司简介

公司简介：(如想查看官网请自行百度搜索)
广州纬纶信息科技有限公司是专注于家具制造行业信息化产业升级的专业公司。
自成立后始终致力于为家具制造企业提供专业的咨询规划,产品设计,工艺流程优化,仓库及物流系统管理的销售---生产---管理为一体的整体解决案。
基于多年为世界第一流的行业专业软件和中国旗舰家具制造企业服务的经验，充分了解中国市场的特性及共性，自主研发了 治木 系列软件产品，已完成由第一流的系统集成商向系统开发商,软件供应商和软件产品服务商于一体的综合性企业的转变。
一直以来，公司坚持以客户为本，全部由有相当现场实施经验，接受木材科学与技术专业教育的工程师为客户提供远程及现场服务。确保从客户需求确认，软件方案的设计规划到软件产品培训，现场联机测试都能得到专业的咨询意见及实施服务。
具有多年行业开发经验的研发队伍始终使用最先进的开发平台和开发技术为后续技术支持，针对专业的客户的二次开发要和客制式操作及界面提供了强有力的技术担保。
高效、专业的管理机制，严格、细致的现场服务操作及沟通的双向和时效性规范保证了现场服务的质量。
2011年旗下主力产品获得***实用新型专利技术。已实现与全部主流进口品牌加工中心的无缝连接。2011年底与***高新技术企业国产cnc龙头企业达成紧密合作计划。已成为行业业内开放性最强，连接cnc品牌种类和品牌最多的软件企业之一，行业三甲之列。

企业文化：
企业宣言：纬武经文    大展经纶
企业理念：成就智慧的板式家具工厂
企业目标：打造拥有完全独立自主知识产权的具有中国特色、世界水准的家具制造整体软件系统和服务，成为国内规模化运营工厂的首选软件系统。
企业精神：持续不断的创新；优质高效的服务
企业价值观：海纳百川  厚德载物 自强不息  和谐共赢

服务：
纬纶提供：
          专注  板式家具 制造咨询
          专家  经验丰富 专科人才
          专利  独立自主 科技创新
客户独享：
          专人  持续服务 客户安心
          专有  数据制作 展示界面
          专心  寓教于用 独立维护