职位描述

1.	售前:参与售前支持,不断完善和优化演示系统配置,为客户介绍产品和服务管理思想;
2. 咨询:向客户传输服务管理理念,为客户设计服务管理解决方案;
3. 系统功能:了解系统功能和配置方法,能根据系统的功能并结合客户的业务流程,配置完成一整套系统效果;
4. 项目管理:在项目管理方*和实践经验的指导下,从项目进度,风险,干系人,资源等多个维度管理项目;
5. 产品设计:根据岗位特点,输出场景化的产品建议和想法。根据项目实践,反馈给测试,研发,运维和产品,给出产品战略建议和发展方向;
根据对项目管理和服务管理的理解,设计实现项目管理功能;
6. 培训:需要钻研出一整套完善的培训课程并讲解培训,包括服务管理课程的培训,系统功能培训,公司内训等。
7. 研发项目管理一体化解决方案,如何使用统一平*成从项目启动到运维的完整过程。
岗位要求:
1. 计算机相关专业
2. 简单了解Linux操作系统
3. 有较强的逻辑能力
4. 具有较强的沟通能力和协作能力,工作认真负责,能承受较强压力

公司简介

西安点通软件成立于2014年2月,为开源 ITIL 工具软件 OTRS 提供专业服务,致力于在中国市场将IT服务管理最佳实践通过OTRS实现落地。我们聚焦于OTRS专业服务,努力为中国用户打造极致的IT服务管理解决方案。在提供全面OTRS专业服务的基础上,根据中国市场的特定需求自主开发了OTRS 微信集成以及OTRS中国定制版。
根据客户的业务流程,协助客户梳理流程,并为之提供解决方案,完成项目实施及后期运维。自创立之日起,聚焦于OTRS专业服务,经过多年的积累逐步形成了全面的OTRS服务能力,从咨询到运维再到二次开发,从标准部署项目到大型定制项目。
我们致力于将先进的服务管理念与中国市场服务行业的特点相结合,为追求卓越服务品质的服务商提供IT服务管理解决方案,用我们的产品和服务帮助客户实现高品质和低成本的完美结合。
我们相信:
唯有真诚,才能感动客户;
唯有努力,才能成就梦想;
唯有坚持,才能创造奇迹。

上班地点

工作地址: 广西青秀区东盟财经中心B座1502 查看上班路线

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