职位描述

岗位职责:
1、负责呼叫中心管理,完成呼叫中心整体考核目标;
2、督促公司管理及业务流程、规章制度在呼叫中心的执行,并不断提出完善和改进措施;
3、制定改善中心现有培训制度,提升员工综合素质与业务能力。
4、监督团队人员出单目标完成量及组员目标值达成率。
5、整理汇总用户产生的运营数据,通过分析数据改善优化用户运营;
6、制定新的KPI、激励、晋升机制,提升员工工作积极性与归属感。
7、制定改善中心现有培训制度,提升员工综合素质与业务能力。
任职资格:
1、大专以上学历,具有至少3年以上呼叫中心外呼实战及管理经验
2、具备高速、高效、灵活工作的能力,有高度的热情,强烈责任心;
3、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;
4、良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力,较强的独立工作能力和沟通能力。
5、熟练使用办公软件,有较强的数据报表分析制作能力。

公司简介

广西京远达科技为北京六律科技广西分公司,作为六律科技的全资子公司,京远达科技立足于运营商各项业务的合作与推广,目标定位为“专业的运营商服务公司”。
北京六律科技有限责任公司成立于2006年。十余年的发展历程中,坚持“专业、诚信、至善”的理念,从零开始, 发展成为北京地区主流通信运营商最大、最稳定的市场合作伙伴。 累计发展个人用户超200万户,2016年度线上服务用户数超40万户,服务的企业用户达数百家。
在代理和销售运营商的各类产品的过程中,六律科技不间断的投入成本和技术力量,发布了包括手机卡号实名软件、 通信产品销售渠道管理系统等多项自主研发的产品和软件,并在实际应用中取得良好效果。
在近年来国家提出和支持“双创”、“互联网+”的背景趋势下,六律科技向各类科创园区运营者及园区入住的企业提供了从B端到C端的多层次、 全方位的通信技术和服务解决方案,成为国内这一领域的先行者。

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广西京远达科技有限责任公司
所在行业 软件/通信
成立时间 --
企业性质 有限责任
公司规模 --
企业服务
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