职位描述
12349呼叫中心坐席员主要完成呼叫中心呼入呼出业务的具体执行工作。其具体岗位职责如下：
1、根据呼叫主管的安排，执行呼叫中心呼入，呼出业务的处理工作。
2、负责呼叫中心电话咨询，信息查询及疑难问题的解答等工作。
3、执行呼出电话行销业务，完成销售任务。
4、在呼入，呼出业务中做好详细记录，有利于主管分析绩效。
5、及时进行客户信息录入，登记和更新。
6、按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。
7、对部门工作提出有价值的建议和意见。
8、负责所用电脑和办公设备、办公坐席的清洁工作。
9、完成领导交办的其他工作。
公司简介
广西一通居家养老服务中心（以下简称“中心”）是由广西老年基金会支持搭建的公益服务机构，依托12349公益热线，为老年人和广大市民提供居家养老咨询和服务，包括信息咨询、生活照料、医疗保健、家政服务、维修装修、教育培训、购物物流、紧急救助、中介服务等10大类百余项服务。
中心以市场化运作方式来实现社会化服务。一方面，以中心平台为核心，吸引能够提供居家便民服务的企业加盟。另一方面，依托中心平台幅射社区和居民家庭，并针对三类群体提供不同的服务保障。第一类是对部分老年人家庭提供无偿服务，通过政府购买服务方式，为特困老人和政府救济对象提供生活起居、饮食等家政方面的服务。第二类是对部分困难家庭提供低偿服务。第三类是优于市场价格为有需求的基本家庭提供服务。
中心系集呼叫中心、网络教育、社区服务于一体，以社区服务信息数据库为基础，以呼叫中心技术为支撑，利用“网络系统”和“老人手机”及“一键通”，全天24小时为社区居民提供信息咨询和服务。社区居民直接拨打12349服务热线或登录网，中心从加盟的服务机构数据库检索相关服务机构，及时通知服务机构上门服务。社区老人和市民足不出户即可享受安全、便捷的生活照料。
目前已在南宁市、柳州市、桂林市、贵港市、百色市、北海市搭建好12349智慧居家养老服务平台，其他地市正积极筹备当中。
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可能感兴趣的职位
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驻点法院电话接听客服2500-4000元南宁-兴宁区 大专以上 24-38岁广西桂聘人力资源有限公司南宁分公司人力资源工作职责：负责服务热线电话的接听、受理、解答、制作热线受理事项转办单并转办，直至工单办结。 岗位要求：1.男女不限， 2.普通话标准流畅不带口音， 3.年龄24-38岁.4.大专以上学历 有普通话等级证，客服经验者优先录取。需要了解基本的法律法规。2025-11-22
廖经理经理 -
贷后客服4000-8000元南宁-西乡塘区 中专以上 18-40岁通过电话形式，协助银行处理信用卡逾期客户的账单分期手续，申请金额减免及整理诉讼客户材料，并按时提醒督促客户按协议还款。无需外跑，不需自己找客户，无任何销售性质。 要求：熟练电脑操作基本流程、熟练操作办公软件， 良好的沟通能力、逻辑思维清晰、反应灵敏、工作态度积极进取、抗压能力强、具有良好的团队合作意识，服从管理安排、 有信用卡催收、客服经验、销售、电销等相关的电话业务经验者优先录用、 无犯罪记录、无不良征信记录。 待遇福利： 1、 薪资：无责任底薪2700-—3800+绩效提成+奖金+工龄工资，人均4500--8000 2、 保险：为录用员工购买五险（医保、社保、工伤、生育、失业）； 3、 假期：国家规定的法定节假日一律依规定带薪享受放假； 4、 带薪年假：员工工作满一年享受每年5天的带薪年休假； 5、活动：不定期组织聚餐、旅游、团建等活动； 6、上班时间：上午9:00-12:00，下午13:30-18:30，大小周 7、福利待遇：试用期2个月，底薪+提成＋奖金+生日福利 8、其他福利：节日福利、员工生日福利； 带薪培训：为录用员工提供系统的培训；2025-11-22
李女士行政人事 -
电信客服3200-4500元南宁-江南区-江南万达广场广西老铁网络科技有限公司互联网/电子商务1. 招聘办公室外呼 一、薪资待遇 月综合收入:2500-7000（上不封顶） 二、工作时间: 一天工作8个小时 (月休4天，周日统一休） 三、工作地点 西乡塘高新区国电大厦 四、工作内容流程: 工作内容： 1、通过电话外呼联系电信老用户进行套餐续费、套餐升级、产 品分期及其他优惠政策。 2、业务简单上手快，成功率高，有无经验均可，工作简单易 学，有专人带培训无需自己开拓客户资源。公司配备客户资 源。 任职要求：沟通良好，有赚钱欲望，积极向上。 3、室内空调办公，不需要自己找客源，不用外出，办公环境舒 适，有专业培训。 四、岗位要求: 1.只看能力，不看学历，可接受应届生，实习生，如有做兼职业务和相关工作经验者。 2.认可团队文化，具有较强的事业心和责任感，具有良好的职业道德和团队精神。 3.积极参加业务培训，想提升自己能力，有梦想能吃苦耐劳，抗压能力执行力强。性格开朗乐观，沟通能力，应变能力和学习能力强。2025-11-22
黄崇阳老板 -
电信通讯办公室客服3000-6500元南宁-西乡塘区 18-40岁广西老铁网络科技有限公司互联网/电子商务1. 招聘办公室外呼 一、薪资待遇 月综合收入:2200-7000（上不封顶） 二、工作时间:上午10:00-13:00下午14:00-18:00 一天工作8个小时 (月休4天，周日统一休）节假日带薪休 三、工作地点 西乡塘高新区国电大厦 四、工作内容流程: 工作内容： 1、通过电话外呼联系电信老用户进行套餐续费、套餐升级、产 品分期及其他优惠政策。 2、业务简单上手快，成功率高，有无经验均可，工作简单易 学，有专人带培训无需自己开拓客户资源。公司配备客户资 源。 任职要求：沟通良好，有赚钱欲望，积极向上。 3、室内空调办公，不需要自己找客源，不用外出，办公环境舒 适，有专业培训。 四、岗位要求: 1.只看能力，不看学历，可接受应届生，实习生，如有做兼职业务和相关工作经验者。 2.认可团队文化，具有较强的事业心和责任感，具有良好的职业道德和团队精神。 3.积极参加业务培训，想提升自己能力，有梦想能吃苦耐劳，抗压能力执行力强。性格开朗乐观，沟通能力，应变能力和学习能力强。2025-11-22
黄崇阳老板
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电话客服4500+4000-6000元南宁-西乡塘区广西通华通信科技有限公司通信/电信/网络设备一、职位详情 1、岗前会有专业带薪培训，可接受实习生，入职可盖实习章！ 2、室内办公，无需外出，通过电话解答客户问题 二、薪资待遇 底薪+提成（接听每一通电话都有提成），月综合收入：4500-6000元/月 三、其他福利待遇 每天7-8小时，月休6-8天，带薪年假、下午茶、季度旅游、月度团建、运动会等丰富多彩的活动；2025-11-22
覃小姐
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2025-11-22
赵婷婷
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电话客服6000-8000元南宁-兴宁区-大嘉汇酒店用品批发市广西南宁道之星汽车销售有限公司汽车及零配件1：声音好听就行，有电话模板 2：同样是打电话，就是比别家工资高 3：工资高被平台说我违规了，所以别在平台问我工资了，我这是往低了写的，真实每月都发出去都有上万的。有意向可直接和我约面试2025-11-22
人力资源部
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出行app接听客服4000-5000元南宁-西乡塘区 大专以上 20岁以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务一、【工作内容】 1、帮助客户处理使用APP遇到的问题或出行中遇到的问题，提供业务咨询、订单查询、意见反馈等服务； 2、通过系统电话接听为客户提供服务（需少量电话回访） 二、【工作时间】 1、带薪培训，培训期7天左右，培训期为行政班； 2、正式上岗后 7-22点排班，每日工作8小时； 三、【待遇福利】 1、提供岗位技能培训（发放培训补贴）； 2、底薪+计件制提成，综合收入3500-5000元/月，根据个人业绩，工资上不封顶，优秀者可过万； 3、签定正式劳动合同，缴纳五险和住房公积金； 4、提供住宿（4人间、热水器、空调）； 5、提供带薪年休假2-15天； 6、公司为员工提供优质的办公环境，科学、人性化的职场布置； 7、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外活动。 【招聘条件】 1、大专及以上学历，男女不限，有客服经验可放宽学历要求； 2、反应敏捷，善于沟通，有较强的语言理解和表达能力； 3、能熟练操作计算机，中文录入； 4、有良好的综合素质及心理承受能力； 5、有强烈客户服务及团队合作意识。 PS：岗位清明节后安排入职！2025-11-20
李经理HR -
助残爱心岗（客服岗）3900-6500元南宁-青秀区-金源CBD现代城 高中以上云南呈祥企业管理咨询服务有限公司南宁分公司会计/审计【岗位内容】 1、工作内容简单，通过电话外呼的形式针对银行信用卡逾期未缴款的客户进行提醒； 2、本岗位无需销售，无需外出，坐班客服，提供资源！ 【任职要求】 1、持残疾人证，专业不限，高中（中专）以上学历 2、普通话流利，有正常沟通能力； 【上班时间】 9:00-18：30，午休2小时，法定节假日正常休息，每年有7-15天带薪年假。 【福利待遇】 无责底薪2800+银行奖金+提成绩效+职级工资+五险，综合薪资8k~2w,上不封顶 正常试用期工资都可以拿到5000元-8000元，转正后综合工资8000元-12000元， 【工作地点】 广西南宁市青秀区金源CBD现代城B座16楼1638室/ 27楼2715 交通便利！公交直达，地铁一号线三号线直达 福利：享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、等各类假期；五险、定期团建、节日福利、带薪年假、餐补、绩效奖金 培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、职业发展培训等各类培训；团队年轻化、激情有活力，互帮互助，氛围和谐；2025-11-20
冯女士主管 -
电话客服6000-8000元南宁-青秀区-金源CBD现代城 高中以上 18-30岁云南呈祥企业管理咨询服务有限公司南宁分公司会计/审计本岗位无需销售，无需外出，坐班客服，提供资源！！ 【工作内容】 1、通过电话外呼的形式针对银行信用卡逾期未缴款的客户进行提醒； 2、与客户沟通过程中提及的信用还款问题以及客户的重要信息做好记录。 【招聘要求】 1,年龄19-33周岁；中专以上学历，专业不限； 2、良好的沟通能力、抗压能力强、具有良好的团队合作意识； 3、无犯罪记录、无不良征信记录； 【工作地点】 广西南宁市青秀区金源CBD现代城B座16楼1638室/ 27楼2715 【上班时间】 9:00-18：30，午休2小时，法定节假日正常休息，每年有7-15天带薪年假。 【福利待遇】 无责底薪+银行奖金+提成绩效+职级工资，综合薪资8k~2w,上不封顶 正常试用期工资都可以拿到5000元-8000元，转正后综合工资8000元-12000元， 福利：享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、等各类假期；五险、定期团建、节日福利、带薪年假、餐补、绩效奖金 培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、职业发展培训等各类培训；团队年轻化、激情有活力，互帮互助，氛围和谐；2025-11-20
冯女士主管
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教育信息咨询、教学管理策划;教学设备、仪器仪表、办公用品的批发与零售;教育产品的技术研发、技术服务、技术转让;教育项目的投资,文化活动的组织与策划,素质拓展活动的研究与策划;家庭服务;翻译服务。 -
小学语文、数学、英语；初中语文、数学、英语、物理、化学；高中语文、数学、英语、物理、化学等非全日制普通教育培训。（凭有效期内办学许可证登记的办学内容依法开展活动。涉及法律法规规章规定须经批准的事项，依法经批准后开展。）
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教育信息咨询,从事非疾病、非药物性心理咨询服务(不含医疗诊疗项目及其他限制项目),家庭服务;销售:文化办公用品,电子产品。 -
信息通信项目监理（凭资质证经营），相关工程的设计、技术咨询、技术服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
教育咨询,企业管理咨询,投资咨询,文化艺术交流活动策划,会议及展览服务
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职业技能培训和初级职业资格培训；计算机操作员、餐厅服务员、家政服务员、市场营销、育婴员、企业人力资源管理师；初级：农作物植保员、农业技术员；初、中级：保育员、茶艺师；中、高级：电子商务师；初、中、高级：电工、中式烹调师、中式面点师、西式面点师、养老护理员、营销员、食品检验工、医药商品购销员、中药调剂员；创业培训（SYB、IYB）、网络创业培训。 -
开发、销售计算机网络应用软件;设计、制作、加工计算机网络产品并提供相关技术服务和咨询服务;服务:自有物业租赁,翻译,成年人的非证书劳动职业技能培训(涉及许可证的除外)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
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一般项目：工程造价咨询业务；工程管理服务；招投标代理服务；政府采购代理服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
教育信息咨询（除教育培训、职业技能培训等国家有专项规定外，不含出国留学及中介咨询），文化艺术交流活动组织策划，摄影摄像服务，影视制作（具体项目以审批部门批准的为准），会务服务，展览展示服务，公关活动策划，礼仪服务，图文设计制作，企业管理信息咨询，企业形象策划，庆典活动策划。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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企业管理信息咨询，商品信息咨询，教育信息咨询，市场营销策划，人力资源信息咨询，计算机信息技术咨询，人力资源服务（涉及行政许可的，具体项目以审批部门批准的为准）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 广西一通居家养老服务中心
- 所在行业 培训/咨询
- 成立时间 13年（2012年8月24日）
- 企业性质 有限责任
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