电话客服

职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：早上09:00-12:30，下午14:30-18:00 

公司简介

一、集团简介 香港昇航集团，旗下包含广西升航房地产投资有限公司、深圳小白软件开发有限公司、广西苏打科技有限公司，业务涵盖房地产营销代理、房地产二次开发、人工智能营销软件开发、企业营销服务、房地产资产运营、商业地产定位规划及物业运营管理等。

二、集团历程

1、广西升航房地产投资有限公司

公司概况 2013年7月创立于南宁，是一家集房地产二次开发、市场调研、宣传推广、信息咨询服务、房地产商品交易居间、房地产代理经济纪为一体的创新型企业，定位布局面向政府部门、专业机构、世界500强、上市公司、投资机构等高层管理人员及决策人士，提供商用物业、一手代理等投资、自用置业服务，是南宁专业的一手商业地产项目营销代理公司。

公司定位 致力于成为客户首选的不动产交易服务商，打造不动产经纪行业的最佳创业平台。

2、深圳小白软件开发有限公司

公司概况 2017年1月创立于深圳，在互联网不断发展，由PC端转向移动端的大环境下，公司基于微信等社交平台自主开发“快拓客”企业营销系统。

公司定位 公司旨在实现中国中小企业迅速开拓国内外市场、倍增人脉、管理客户资源、降低营销成本，快速提升销售业绩，搭建企业专属的互联网大数据平台。

3、广西苏打科技有限公司

公司概况 2018年8月成立于南宁，苏打是一个为初创人群和小微型企业提供精细化服务的联合办公空间。通过提供灵活的办公空间和配套服务，为企业降低创业门槛并节约运营成本，实现企业的轻资产运营。

公司定位 致力于构建一个企业间沟通交流平台，成为初创人群和小微企业成长路上坚实的后盾和长久的陪伴。

三、公司历程 六年耕耘，广西升航房地产投资有限公司运用独特的销售模式，使得客户的利益、员工的福利最大化。升航由一批具备房地产一线市场营销经验的精英组成，在公司成立六年内的时间里，团队规模迅速扩大，超过1500名精英员工为客户提供服务。六年时间，昇航业绩直线上升，2014年总业绩突破800万，2016年获得南宁市商业地产项目销售冠军，2017年公司总业绩突破4000万。昇航在南宁商业地产中的优势十分显著，孕育出超过13家营销代理公司，有着地产界的“黄埔军校”之称，奠定了在商业地产公司中的地位。昇航在南宁房地产行业中一手商业项目营销代理公司中影响力是巨大的，不论是高端写字楼、商铺还是酒店式公寓，昇航在南宁市场上销售量都名列前茅的。

四、业务范围

1、中高档商业地产项目买卖 升航地产专注于面向政府、专业机构、世界500强、上市公司、投资机构等高层管理人员及决策人士，提供中高档商业地产项目咨询服务。布局锁定在南宁各中高端社区，提供中高端写字楼、商铺、公寓等全面资讯以及投资、自用置业服务。

2、商用物业综合服务 昇航集团定位在高端商用物业市场，累计了大量高端写字楼和商业项目资源，具有丰富的国内外自用及投资客户资源和服务经验。服务领域涉及写字楼、商铺、公寓等商用物业的选址和投资，为客户寻求商业资源的最佳配置。

五、业务成绩

广西升航房地产投资有限公司

1、防城港CBD中央商务区，2个月销售1800㎡，开发商回款1600万

2、五象龙岗新区香缇半岛，2个月销售3500㎡，开发商回款2000万

3、兴宁区燕子岭小区，3个月销售3200㎡，开发商回款1200万

4、江南区天元国际写字楼，4个月销售15000㎡，开发商回款7500万

5、青秀区凤岭颐源居虹里，1个半月销售8000㎡，开发商回款6500万

6、江南区盛天新街商铺，2个月销售1800㎡，开发商回款5600万

7、五象新区航洋国际，总销售53087㎡，开发商回款5.3亿

8、五象新区富雅生活广场，总销售6251㎡，开发商回款1.18亿

9、五象新区富雅国际金融中心，总销售12640㎡，开发商回款2.06亿

      六年间，昇航服务过的各大知名开发商：保利地产、万科、龙光集团、碧桂园、大唐地产、雅居乐地产、万达集团、绿地集团、荣顾集团、富力地产、航洋集团、融创地产、云星集团、阳光城集团、天誉置业等。

六、公司福利

1、优越的薪酬：底薪+高额提成+舒适的员工宿舍+优越的办公环境+岗位津贴+免费培训+户外拓展训练+带薪休假+年度旅游+年终奖金等。

2、福利: 享受过节福利（端午、中秋、春节等）；月度、季度、年度各项竞赛激励，包括竞赛奖金、奖品；丰富多彩的员工活动：生日会、员工聚餐、节日晚会、旅游活动等等；公司重视团队发展,定期会组织游戏和拓展活动和出外旅游的机会,并且提供良好的晋升空间；透明，公正，公开的考核制度，优秀的团队，老带新的制度，我们注重团队的合作和共同进步。