职位描述
岗位职责:
1、掌握酒店各项设施、功能及营业时间。
2、负责大堂各岗位运作情况:员工仪容仪表、工作纪律、服务质量以及公共区域清洁卫生、秩序,设备完好情况。
3、积极做好各类消费客户的接待咨询及销售服务工作。
4、做好VIP客户的迎送接待及在住期间的个性化服务工作。
5、掌握客房预订及销售概况和当天的整体客情,协助经理做好控排房工作。
6、受理并尽快解决客人的投诉,维护良好和谐的客群关系,及时将客人投诉、表扬及其他事件的建设性的意见,提报上级领导。
7、检查督导大堂的运营秩序,确保安全有序。
8、及时处理宾客遗留在酒店的物品,主动帮助宾客联系查找。
9、如遇突发事件,大堂副理及时上报,并积极与相关部门主管协调处理,事后做好记录。
任职要求:
1、女:160cm以上;男:170CM以上。25-35岁,形象端庄、沟通表达能力好。
2、大专以上学历,酒店管理相关专业毕业。
3、团队意识优、责任意识好、服务意识强。具有较强的亲和力、行动力、思考力。
4、两年以上四星级酒店前厅部工作经验,熟悉酒店各个部门的工作性质和工作职责。
公司简介
诚聘洗车员,快修员,学徒
上班地点
工作地址:
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黄
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