职位描述
1.熟练掌握车辆质量担保政策及业务知识,认真执行保修政策,维护厂家和本销售服务中心的利益和形象;
2.认真检查索赔车辆,做出质量鉴定,负责故障原因分析,结合质量担保政策,判定是否符合作赔要求;
3.按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物,如索赔、保养单据的填报,索赔旧件管理等;
4.积极向顾客宣传车辆索赔条例,现场解决用户关于索赔的各种问题;
5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;
6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案;
7.开展质量返修货相关质量活动时,负责统计和传递相关信息。
8.上级领导分配的其它任务。
索赔员岗位职责的工作职责:
1、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
2、负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性。
3、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
5、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中,报表资料的传递与交流。
6、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
7、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作状况。
8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
10、完成部门负责人交办的相关工作。
公司简介
原武鸣县红岩汽车修理厂已有15年的发展里程.于2009年5月成立了广西武鸣县红岩车业有限责任公司.同时也取得由运管所颁发的经营许可证.又将于2006年取得了由中国保险监督管理委员会广西监管局颁发的保险兼业代理业务许可证(代理车辆保险).固定资产由原来的10万元增加到现在的60万多元.所以由原来单一的汽车修理发展成为一家整车维修服务企业.本公司位于武鸣县农坛路土产公司大院内.厂区占地为2400㎡.其中生产车间面积为1800㎡.停车场为600㎡.厂区设有维修车间.钣金车间.维修设施齐备.功能齐全.旗下技术量雄厚.有汽修.电脑专业.高.中级维修.高级油漆工.钣金工.底盘工.二保维修工等20余人.承接了(进口.国产)汽车.柴油车维修.拥有了汽车四轮定位.电脑仪.故障解码仪.拆胎机.综合检测仪.烤漆房等.定期定期保养.二保二级维护.检修空调.汽车校正整形及24小时中途抢修服务等.本公司以“诚信经营.真诚服务”为理念.以质量求生存.以信誉求发展.以一流的修车技术.以一流的修车质量和服务质量赢得广大客户的赞扬和好评.并树立伟人故里修车的良好形象.为企业明天的创新发展奠定坚实的基础.公司地址:武鸣县农坛路土产公司大院内联系电话:0771-****364
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聂根
- 广西南宁市武鸣红岩车业有限公司
- 所在行业 保险/客车
- 成立时间 16年(2009年5月31日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 --