职位描述
【岗位职责】
1.统筹项目保洁环境服务全流程管理 ，响应项目保洁环境服务需求，制定并落实服务标准、操作规程及考核制度等；编制年度保洁环境服务提升计划并监督实施；
2.推进保洁环境服务标准化建设，完善检查、改进机制；组织标准化培训与技能考核；编制项目服务手册，推动标准化落地；
3.优化劳务供方管理体系，确保服务质量与成本控制；组织供方招标、履约评估及汰换工作；建立供方分级管理制度，优化成本与服务平衡；
4.建立三级检查机制（自查/互查/专项检查）；分析服务短板，制定改进方案并跟踪闭环；
5.实施保洁物资集约化管理 ，提高资源使用效率；
6.制定汛期防控、重大节日、重大活动等环境保障预案，协调资源应对突发环境服务需求；
7.建立环境服务满意度评价机制，处理环境类客户投诉，优化服务触点体验；
8.统筹部门日常事务，制定年度工作计划，确保工作有序开展。
【任职条件】
1.大学专科及以上文化程度，物业管理、工商管理、环境工程等相关专业优先。
2.具有8年以上相关工作经验，具有5年以上物业管理、保洁服务管理经验且物业项目管理面积累计至少达100万平方米，其中3年以上团队管理或部门管理经验。
3.熟悉物业、公共服务等领域的客户服务体系相关知识，掌握物业管理保洁环境线条业务流程。
4.具备较强的沟通协调能力与危机处理能力，能妥善应对突发事件；掌握保洁环境服务标准制定与质量管控方法；具备较强的成本意识与供方管理能力；熟练智能化清洁设备的市场发展趋势。
5.具备良好的文字功底，能撰写制度及标准化文件。
公司简介
南宁轨道智慧生活服务集团有限责任公司（以下简称“南宁轨道智慧生活集团”）前身为南宁轨道物业服务有限责任公司，成立于1994年，公司注册资本5000万元人民币，具有国家一级物业管理资质等级，于2024年4月19日完成更名。曾被民政部、住建部、共青团中央、中央精神文明建设指导委员会办公室、中共广西壮族自治区委员会、中共南宁市委员会、南宁市人民政府等授予全国精神文明创建活动示范点、全国青年文明社区、广西壮族自治区卫生先进单位、广西壮族自治区文明小区、广西壮族自治区物业管理优秀大厦及工业区、南宁市物业管理优秀住宅小区、南宁市先进卫生单位、“市域社会治理现代化试点”、“老旧小区创城示范点”等一系荣誉称号。
南宁轨道智慧生活集团作为南宁轨道交通投资集团有限公司全资子公司，业务布局涵盖了基础物业服务、多元增值服务、商业资源经营、再生资源回收加工等。目前，物业管理项目54个，管理面积超800万平方米，服务类型包括住宅社区、公交地铁场站、商业办公、公建枢纽等；承接商业项目39个，管理面积超29万平方米，项目类型包含地产自持项目、土地作价项目、地铁附属空间、零星商铺。
南宁轨道智慧生活集团以“服务实现梦想”为使命，以“成为一流的品质生活与城市空间的运营服务商”为愿景，遵循“守正创新、人本致远”的核心价值观，从社区场景到社会空间、从家庭生活到公共生活，构建全场景、全链条、全周期的全面解决方案价值链系统。运用不同的产品模式、商业模式和数字驱动整合服务资源，以多元美好链接生活、协同发力，搭建美好城市服务生态圈，以新服务、新科技、新生态，为城市、为人居、为业主，创造最有价值的生活，推进城市高质量发展，彰显国有企业对城市发展、社会进步、人文关怀的责任担当，打造发展方式新、布局结构新、经营机制新的现代新国企，成为“服务卓越，品牌卓著,创新领先，治理现代”的一流品质生活与城市空间运营服务商，成为轨道集团打造“一流城市综合服务商”的新引擎，为首府城市提升民生福祉和提振经济发展做出新的、更大的贡献。
上班地点
工作地址：
南宁市青秀区南宁国际旅游中心-C座 查看上班路线
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物业
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- 南宁轨道智慧生活服务集团有限责任公司
- 所在行业 物业
- 成立时间 31年（1994年5月25日）
- 企业性质 有限责任
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