南宁售后服务管理专员(华为侧）招聘 | 恒为汽车销售

职位描述

岗位职责：

1、负责协助区域管理团队提升售后服务点用户接待流程与问诊开单流程；

2、协助区域团队分析区域用户群画像建立服务体验标准执行流程，有效提升区域车辆维修时效；

3、监控服务店一线执行团队有效维护现有用户，定期跟进追踪，协助提供解决方案，提升区域消费者品牌粘度；

4、熟悉公司车辆功能及使用，熟悉新能源汽车原理知识；

5、对于售后业务执行做管理检核，日度通报，确保售后一线人员按流程执行，协助提升用户中心用户服务体验及售后管理方案迭代落地；

6、主导或协助一般客诉处理；

7、监管服务点责任区 5S工作，保持车间整洁、整齐；

8、执行中国区及省管理团队业务要求及任务事宜。

任职要求：

1、专科及以上学历，熟练使用各种办公软件。

2、3年以上汽车后市场相关经验，有中高端 4S 店售后服务经验优先。

3、有事故理赔，车辆保险相关从业经验者优先。

4、持C1 及以上驾照，两年以上实际驾龄，驾驶技术优秀。

5、良好的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和良好的抗压能力。

6、具备售后数据分析能力及经验。

岗位特色；

1、岗位为华为全资子公司慧通岗，享受五险一金、年终奖及其他能力多元化激励，充满挑战的工作性质，以行业标杆为奋斗目标的工作氛围，新业务后期晋升机会大。

公司简介

广西恒为汽车销售服务有限公司注册地位于南宁市江南区白沙大道108-1号，法定代表人为吴龙驹。经营范围包括一般项目：汽车新车销售；二手车经销；机动车修理和维护；汽车零配件零售；汽车装饰用品销售；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；商务代理代办服务；洗车服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）