南宁英文it技术支持招聘

岗位职责：
1.负责客户实验室各大品***仪器售后维护与维修和技术支持工作；（包括但不限于仪器的安装、调试、维修、保养、培训客户等）；
2.负责实验室进口各品牌仪器AAS,ICP,ICPMS,GC,CGMS,IC,LC,LCMS 维护，维修工作；
3.积极处理解决客户日常的故障报修，给用户提供仪器维护/维修方案；
4.定期进行客户回访，提供技术支持，解决客户需求，提高客户满意度；
5.具有强烈的以客户为中心的服务意识；能独立处理客户的各类问题；
6.按照公司要求创建和维护更新各种文件报告；统计并处理仪器维修维护报告相关的工作；
7.定期及时向上级领导汇报设备维修维护情况，完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、本科以上学历，化学、化工、制药、食品、环境、材料、生命科学等相关专业；
2、熟悉日常office办公软件，熟悉操作word,excel,ppt等软件；
3、3-5年实验室仪器日常使用操作或相关仪器厂家仪器维护/维修工作经验；
3、熟悉实验室进口光谱，色谱，质谱分析仪器的日常使用操作和维护；
4、出色的动手操作能力；熟悉实验室各进口大型仪器基本使用和维修技能优先；
5、有良好的自学能力，沟通能力，服务客户的意识，工作有责任心；
6、会简单的英语产品资料/说明书阅读者佳（对英文无特殊要求）；
7、有较强工作抗压能力，并适应短期性出差；具备良好的沟通和组织协调能力；
8、持有C1以上驾驶证优先，驾车熟练。
9、工作地址：广西南宁市

岗位职责：
1.技术咨询与支持
（1）解答客户关于公司产品（如抗体、试剂、检测试剂盒、实验仪器等）的技术问题，提供实验方案设计建议。
（2）协助客户解决实验中的疑难问题（如WB、ELISA、流式细胞术等常见技术）。
2. 售前与售后支持
（1）协助销售团队完成产品演示、技术资料准备，提供专业的产品应用支持。
（2）跟踪客户反馈，处理售后投诉，协调退换货或补货等事宜。
3. 客户培训与维护
（1）组织或参与客户培训会、线上研讨会，讲解产品使用方法和实验技巧。
（2）定期回访客户，维护长期合作关系，提升客户满意度。
4. 跨部门协作
（1）与实验室、销售、商务反馈客户需求及产品改进建议。
（2）协助市场部整理技术文档（如产品说明书、应用案例等）。
5. 数据管理与分析
（1）记录客户咨询案例，建立常见问题知识库。
（2）分析客户需求趋势，为产品优化提供依据。
6.技术内容创作与运营
（1）负责或参与公司官网、微信公众号等平台的技术文章撰写，包括：产品应用笔记、实验技术解析（如WB优化方案、抗体选择指南等）、客户案例分享（需与实验室或销售团队协作）。
（2）数字化技术支持，通过微信公众号、在线客服等渠道解答客户技术咨询，形成标准化问答库；制作短视频、图文教程等新媒体内容，简化复杂技术问题的传达
任职要求：
专业背景：生物技术、分子生物学、免疫学、医学等相关专业硕士及以上学历。
技能要求：熟悉生命科学常用实验技术（如WB、ELISA、IHC、流式细胞术、PCR等）；了解抗体、蛋白、检测试剂盒等产品的原理及应用场景；能独立设计基础实验方案，具备良好的沟通能力和英文文献查阅能力。
经验优先：有实验室科研经验或同类企业技术支持经验者更受青睐（尤其涉及高端产品线如流式抗体、诊断试剂盒等）。
工作经验
（1）2-5年实验室科研经历或生物医药企业技术支持/产品专员经验。
（2）有技术文章撰写、科普内容创作或新媒体运营经验者优先。
（3）具备客户服务意识，能高效应对电话/在线咨询。
（4）擅长跨部门协作（如与市场部对接内容计划、协助销售团队解答技术问题）。