南宁客服部总监招聘

岗位职责:
1、制定和完善客户服务的各项管理制度,不断优化客户服务流程;
2、制定本部门的工作计划、培训计划,并组织实施;
3、负责处理客户投诉,对客户提出的问题,给予及时圆满解决;
4、负责客服部的部门建设及人员培养,并不断的进行优化;
5、配合市场部门进行全方位的客服活动,提高客户满意度。
岗位要求:
1、大专以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。