1.工作时保持正确的仪表仪容,举止行为要规范,要符合服务用语要求,严格按程序工作;
2.对客人应礼貌问候,并为客人引路至总台登记,然后将客人送至客房,将其行李放在行李架上,介绍房内设施,最后有礼貌地道别;
3.对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送,认真填写各种行李单;
4.保管客人临时寄存的行李;
5.为来访者寻找要找的人,完成客人委托代办事项(如邮件递送、购物等等);
6.注意大厅内的整洁与安全,发现问题及时反馈至有关部门;
7.完成领班交给的任务,听从其安排,接受其监督。
南宁酒店管家招聘
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bgygxhr@163.com一、岗位职责:
负责常规物业管理阶段的物业服务、客户关系维系、催费、满意度等管家式物业管理服务。
二、岗位要求
1 年龄 22-35周岁;
2 学历/专业 物业管理、工程管理类相关专业大专或以上学历;
3 工作经验 1年以上物业、酒店等服务相关工作经验,了解酒店管家式服务标准,熟悉物业管理客户服务内容及相关法律法规;
4 综合素质 形象气质佳,具亲和力,服务意识强,语言表达和沟通协调能力良好,应变能力与执行力佳。
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