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南宁网络公司行业研究招聘

桂聘提供2025年11月南宁网络公司行业研究最新招聘,青秀区5条西乡塘区2条,平均工资约为5945元,学历要求不限最多,经验要求不限最多,更多行业研究行业研究专员行业研究招聘,就上桂聘 guipin.com 筛选工作
2025-11-22
张小姐
一、岗位描述
1.制定服务台年度目标及中长期发展规划,推动ITIL/ITSM等标准化流程落地;
2.建立健全服务台服务管理体系,制定并完善部门管理规章制度;
3.团队管理与赋能:管理和培养团队,制定并落实部门年度培训计划,优化绩效考评;
4.定期盘点部门所负责的服务项目,熟悉合同要求和客户需求,按要求定制售后服务计划,跟进并监督执行;
5.处理客户故障报修,协调内外部技术资源,跟进处理进度,监督服务质量;
6.负责客户定期回访,了解客户满意度,维系好客户关系;
7.负责项目档案资料的接收、归档及统一管理;
8.完成上级领导交办的其他工作。
二、任职资格
1.本科及以上学历,计算机、通讯类和管理学相关专业优先考虑。
2.3年及以上中大型IT服务台售后服务主管经验,有带团队经验;对行业发展趋势和业务流程有清晰了解和把握,有丰富的项目管理和客户服务经验。
3.具备良好的客户沟通能力和组织协调能力,亲和力强,人际关系融洽,逻辑思维清晰。
4.熟练掌握AI工具及office办公软件,擅长运用AI提升工作效率,有一定的文字功底。
2025-11-22
张小姐
服务台职责:
1、负责接听客户咨询、投诉电话,并做好电话记录并及时转达给解决问题部门,并将解决结果反馈回客户,对服务请求进行信息识别和分级分类。
2、根据服务请求和事件分类分级进行工单分派。
3、跟进事件的处理进程和结果,并根据情况判断事件是否升级或完结关闭。
4、督促技术人员将故障处理过程录入知识库。
5、负责事件处理的客户满意度调查,做好服务回访计划,并进行记录,定期对满意度调查结果进行数据汇总分析和报告。
6、负责运维项目、售后项目所产生的零星销售工作,至款项收回结项。
7、参与公司相关体系的运行、监督和改进等管理活动。
8、根据运维服务管理要求,结合项目合同,建立运维服务质量管理和交付计划,开展计划监督管理工作,并做好过程跟进。
9、负责运维项目及售后项目的交付实施监督及日常工作跟进检查。
10、根据运维业务和质量管理要求,规划客户满意度调查工作,并落实开展收集用户满意度。
11、协助部门组织开展法律法规、管理体系、规章制度等相关培训,培养员工的质量、服务等意识,推广企业文化。
能力要求:
1、大专以上学历,2年相关工作经验
2、工作积极主动,有责任心,善于沟通协调,具有服务意识。
3、有较强的文档编辑和整理能力。
约 2 个岗位
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南宁行业研究招聘工资

¥ 5945
元/月平均工资
薪酬区间: 2K - 16K,最多人拿:6K-8K
  • 2.3%
    2K
  • 18.6%
    3K
  • 14%
    4K
  • 9.3%
    5K
  • 20.9%
    6K-8K
  • 14%
    8K-1W
  • 7%
    1W以上

学历要求分析

  • 不限学历
    100%
南宁行业研究招聘需要什么学历?不限学历占100%。

经验要求分析

  • 不限经验
    100%
南宁行业研究招聘需要什么经验?不限经验占100%。
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