南宁职场问答
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专业的咨询顾问在南宁是怎么炼成的?
15*******62 2023-01-31 3个回答 219人关注
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13*******52 2023-01-31我在知乎看过一个问题:如何制作出像顶尖咨询公司咨询顾问们那种风格的 PPT? - 咨询行业。第一眼看到题目时,我就懵了:咨询公司PPT又不好看,为什么要学?我学市场营销,天然喜欢那种醒目大图加震撼标题的PPT类型,特适合在演讲中装B。而大部分咨询公司的PPT里充斥着数据图表和观点提炼,普通人一看头就炸了。但也有好处,即使没有演讲者在身边,读者只要静下心去读,也能理出思路找出PPT阐述的核心思想。
这就是咨询顾问的逻辑思维能力。这些PPT的模板就是思维逻辑框架的搭建,填充在框架内的是顾问对现状和数据的分析,而最后的结论(通常列在PPT模板的标题中),是顾问归纳总结的观点洞察Insight。
总结一下:顾问解决复杂问题的逻辑顺序是:搭框架-填数据-出结论 -
13*******05 2023-01-31沟通能力是咨询顾问最重要的能力。一个内向的顾问即使在业务方面钻研透彻,也没法和客户谈笑风生,而服务客户的基础是了解客户的情况,没有出色的沟通能力,就没法服务好客户。
沟通能力并不仅仅说你口吐莲花,拽上客户吧啦吧啦侃上小半天,唬得客户一愣一愣滴。在我看来,沟通能力首先在于听,听懂客户的需求,更能听懂弦外之音——客户真正想要的是什么。我参加过一个培训,隐约记得考官出过一题:如果客户做出错误决策时,应该如何说服他?有人说讲述过去的成功案例;有人说用数据分析的结果说服客户;而正确答案是继续听,了解客户为什么会这么说,而非急于说服客户。
提问也是重要的能力:客户说准备来年上一套弹性福利体系,身为咨询顾问可不能点头回家做方案去了。为什么客户会有这种想法?是全球总部的要求?还是员工调研的反馈?抑或是竞争对手上了这样的福利?出色的顾问能够提出有效的问题(ask effective question是顾问培训中的必修课),迅速了解客户决策背后的原因。只有了解了客户需求背后的动因才能提出靠谱的解决方案。
团队协作能力和项目管理能力,在我个人看来也属于沟通能力的一部分,咨询顾问不是孤胆英雄,可以以一己之力完成整个项目,如何协调公司内部和客户端的资源,获得各方支持控制好项目进程,尤其是客户端的支持,非常重要。 -
18*******53 2023-01-31咨询行业当年也有阔过的时候,几十张PPT就能成就上百万上千万的大单。但随着互联网时代的来临,知识获取的难度越来越低,“只咨询不落地”的清高态度只会让咨询公司举步维艰,而凭结果说话,帮助客户设计并实施咨询方案,成为咨询项目的必选项(客户一般会根据实施情况支付咨询费用)。
这样的结果对客户来说当然是满心欢喜,而对咨询顾问来说,很容易陷入到繁杂的事务性工作,甚至各方利益冲突中,效率就会下降(当然也是一种历练。人力资源咨询还有别的难处,这里不展开讨论啦 在你的专业领域,你觉得最悲哀最无奈的事是什么? - Sean Ye 的回答)。
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