南宁职场问答
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自己是一家五星级酒店前厅部夜班经理,在南宁现在比较迷茫,不知道还要不要坚持下去?
19*******99 2022-10-03 3个回答 94人关注
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18*******13 2022-10-05一位爱尔兰籍客人下午打电话到大堂副理处,要求大副到他房间处理问题。客人早上要求客房服务员擦皮鞋,客房服务员提着鞋篮送回客房。客人检查时发现,右脚皮鞋上有非常非常小的刮痕。大副到房间后,客人要求:1、免房费。(因为客人是在外网上订房,房费已经pre pay给订房中心了,房费大概在3000元左右,其皮鞋是ecco的,大概也在3000元左右;或者赔偿他一双新皮鞋。2、免费升级房间到套房入住,5天差价差不多为2500左右。 注意事项: 1、ecco皮鞋在北京国贸有这款鞋,也有相同的尺码,价格为3200元; 2、客人为商务公司客人,来北京只带了这一双正式皮鞋,有商务需求; 3、客人为男性,年轻。大约在30岁左右。 PS:仔细和客房确认后,可能是由于鞋篮上有一个竹签外翻扎到皮鞋所致,因为据判断。那个滑痕极有可能是鞋子放在鞋篮后,客人在拿出鞋子的一瞬间导致的。但是毕竟是酒店的鞋篮,也无法完全规避责任。 遇到这种情况,酒店怎么处理比较妥当? 迈点的专栏作者们就此事进行了详细解答。 -
13*******10 2022-10-03谢谢邀请,长时间的夜班经理,肯定不合适。 讲个最简单的。酒店的工作其实很多时候,评判优劣的标准,上级领导的主观评定,非常重要。你长时间夜班,估计与你前厅部经理在日常配合工作中,已经有了脱节。 那么这个时候,你就已经成为了工具人。期望调整岗位和薪水。 这个时候就要思考一下,是否你个人哪方面的工作能力并没有得到上一级的认可? 这个有效沟通,一定要做的。 否则除了选择离职,无法对症下药。 -
13*******48 2022-10-03谢谢邀请,长时间的夜班经理,肯定不合适。 讲个最简单的。酒店的工作其实很多时候,评判优劣的标准,上级领导的主观评定,非常重要。你长时间夜班,估计与你前厅部经理在日常配合工作中,已经有了脱节。 那么这个时候,你就已经成为了工具人。期望调整岗位和薪水。 这个时候就要思考一下,是否你个人哪方面的工作能力并没有得到上一级的认可? 这个有效沟通,一定要做的。 否则除了选择离职,无法对症下药。
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