南宁职场问答
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如果在南宁做淘宝客服有哪些必做的事情?
13*******59 2021-06-18 3个回答 322人关注
全部回答 已有 3人回答
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19*******09 2021-06-18淘宝客服对于差评要做好解释和回复,很多淘宝客户会觉得既然你都给了差评了,那么再多的解释也是多余。其实不是的,你的解释如果对于这位给了差评的客户来说可能帮助不大,可是对于后续想要购买的客户来说可能起到关键的作用。比如说感谢您的支持,未能让您购物满意是我们做的还不够好我们表示很抱歉,宝贝要是不合适或衣服有什么问题都可以联系我们在线客服为您处理哦,期待您的再次光临。 -
15*******14 2021-06-18淘宝客服对于好评要及时回复感谢,一般看到商家给出好评的时候,淘宝客服心情也好,所以对于好评的客户回复感谢的话语很正常。比如说非常开心您对我们的信任,从诞生到展翅,经过了无数的蜕变、努力和汗水,也是因为有您的支持,才让我们一路走到了现在,感谢有您的一路陪伴,祝你天天开心。 -
13*******09 2021-06-18好处就是买家有疑虑可以随时联系卖家,卖家客服可以随时做出解答,双方可以更好的沟通交互,让交易不断推进。坏处就是买家容易被客服蛊惑,如果客服服务不到位会被买家诟病,客服一旦设定也要尽量时刻在线。总体来说还是好处大于坏处。毕竟有客服,存在客户一些个性化的需求也会得到沟通解答。
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