南宁职场问答

  • 如何当一名优秀的游戏客服?坐标南宁

    13*******75
    2020-10-06
    3个回答
    148人关注
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全部回答 已有 3人回答

  • 13*******11 2020-10-06
    心态放宽,游戏都进去看看,基本功能要了解,学会拒绝用户的无理要求,最后还是游戏要好,隔三岔五出问题的游戏,再好的游戏客服都没有,因为技术都处理不过来的情况,一个客服能怎么办,挨骂呗,最后结果就是游戏倒闭,如果客服受不了就是客服离职。最重要的一点,不要偷懒,受得住气。
  • 19*******46 2020-10-06
    这个问题问的有点泛 就我经历而言概括几点常见的1.情商高,能够习惯性的换位思考,毕竟客服是给要给人提供服务的,不能站在别人的角度去思考问题,怎么能提供对方想要服务?2.抗压能力强,大部分的人找客服,基本上是有问题,遇到问题一般人基本都是很焦急的,难免就会说一些不得体的话,所以。。都懂的~3.了解产品,这个是基础,不了解怎么处理客服问题?
  • 13*******30 2020-10-06
    游戏语音客服来答: ·首先是良好的倾听能力 ·其次是扎实的专业知识 ·最后是优雅的情绪控制倾听能力:很多用户语音或文字描述问题非常啰嗦,十分没有条理需要你能在用户纷繁的话语里找到他真正想要解决的问题优秀表现:用户开口说了不到30秒,你就能综合当时游戏及用户的信息能准确判断出他现在的问题是什么。

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