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15*******63 2020-06-30 3个回答 302人关注
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13*******10 2020-06-30与客户相遇,要使用文明用语进行问好,并在距离客户一米的地方,停下并侧身为客户让出道路。在同时遇到同事和顾客时,要先向客户问候,以及满足客户需要的服务,在不妨碍提供服务的基础上,向同事点头示意。当遇到多名客户在交谈时,如果有其他通路则要绕行,如果没有则要使用礼貌用语,从人群边上通过。当与顾客并排行走时,应让顾客先行。 -
13*******57 2020-06-30工作人员在站立时,要保持双眼平视前方,抬头挺胸收腹。女员工的双手要于体前自然下垂交叉,双脚成V字形,膝盖和脚后跟靠紧。男员工的双手要背于背后,双脚与肩同宽,脚尖向前。 -
13*******47 2020-06-30工作人员上班时间,需要按照规定着装,并佩戴工牌。男员工要刮干净胡子,头发不要盖住耳朵和后衣领。女员工不要披头散发,妆容过浓,使用气味浓郁的化妆品。注意个人卫生,勤换衣物,勤洗澡。勤剪指甲,不涂抹指甲油。
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