职位描述

前台收银员岗位职责
1、按酒店规定自检仪容仪表,提前15 分钟上岗;
2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
4、客人到店时,要主动向客人问好;
5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、酒店服务、
设施的咨询推销工作;
9、做好各类报表打印机统计工作;
10、能独立安排散客或团队的房间;
11、检查当天团队房号,并与房态核实;
12、灵活处理团队及散客增减房间及其它问题;
13、了解客情,做好突发事件的解决工作;
14、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;
15、认真做好预定工作;
16、准确为客人提供叫醒服务;
17、办理外借物品手续。
18、办理客人存、取行李手续。

上班地点

工作地址: 广西壮族自治区柳州市鹿寨县鹿寨镇广场路9号院内 查看上班路线

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柳州-鱼峰区
岗位职责: 1、热情接待每一位来宾,提供专业的迎宾服务,确保客户从踏入酒店的第一刻起感受到尊贵与舒适; 2、负责引导客户至指定区域,解答客户的初步咨询,提升客户满意度; 3、维护前台区域的整洁与秩序,确保环境优雅,给客户留下良好第一印象; 4、协助处理客户的特殊需求,包括但不限于行李搬运、预订服务等,确保服务流程顺畅。 任职要求: 1、具备良好的沟通技巧和服务意识,能够用礼貌、专业的态度面对每一位客户; 2、形象气质佳,具有亲和力,能够在不同场合展现酒店的专业形象; 3、具备快速学习能力和解决问题的能力,能够在压力下保持冷静,提供高效服务; 4、有酒店或客户服务行业经验者优先,但非必需条件。 5、有驾驶证优先考虑
2025-11-09
李建佳
迎宾员
3000-4000元
柳州-鱼峰区-协和家园集美郡
工作内容: 热情接待每位到店顾客,解答顾客咨询,做好宾客的迎、送接待工作; 接受宾客各种渠道的预订,做好预订记录并加以落实; 做好迎宾区域卫生;以规范的服务礼节,树立公司品牌形象。任职要求: 20-35岁,中专以上学历,身高162cm以上,形象气质佳,普通话标准、懂礼仪,良好的沟通表达能力,服务意识强。
2025-11-09
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广西柳州顺和酒店管理有限公司
所在行业 包装/酒店/烟草
成立时间 3年(2022年4月29日)
企业性质 有限责任
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