职位描述

工作内容与任务要求:
1.接待宾客,处理入住、退房等手续,负责收取费用;
2.解答客人疑问,解决客人在酒店期间遇到的问题;
3.维护前台工作区域整洁,保证各种设备运转正常;
4.及时向管理层反映客户的反馈意见和需求。
任职资格:
1.具有良好的职业形象和服务态度,具备-定的服务技巧;
2.具备良好的沟通和交际能力,能灵活处理各种复杂情况;
3.上岗培训后要求具备较高的业务水平和酒店行业知识,熟悉酒店管理流程;
4.具备一定的计算机操作能力,熟练使用各种办公软件。

公司简介

清莲山庄酒店位于号称广西“有色金属之乡”、“煤炭之乡”、“中国野生毛葡萄之乡”、被康熙皇帝赞誉为“天下第一廉吏”于成龙的初仕之地—河池市罗城仫佬族自治县,坐落在风光迤逦、山明水秀的成龙湖畔。       
山庄占地100多亩,临湖而建,由三幢颇具仫佬少数民族文化元素的中式建筑组成,与湖景山色相融,集住宿、餐饮宴会、休闲度假、商务会议为一体。
酒店建筑面积约3万多平方。
山庄内设餐饮,拥有全日制自助餐厅、小宴会厅、大型无柱多功能宴会厅等,可同时容纳1200人用餐。特聘名厨为您提供精品粤、湘、桂菜系融合本土特色美食,给您带来味觉盛宴。
会务中心拥有20至500人不同规模的会见室、会议室、大型无柱会议厅(剧院式500人)等6个,以及大型户外场地,可专业承接各类团建、培训、展会、年会等活动。同时为让您旅途更加休闲舒适,店内配有大堂休闲吧、行政酒廊、健身房、精品屋、自助洗衣房、休闲区等设施。

上班地点

工作地址: 河池罗城仫佬族自治县罗城利和机动车检测有限公司罗城仫佬族自治县清莲山庄酒店 查看上班路线

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接待顾客并进行办理入住手续,包括核对id件、办理押金等等。 协助顾客解答关于住宿设施、周边环境、交通等问题,提供旅游咨询。 管理客房预订信息,维护客房清洁卫生,保证客房设备齐全、完好。 处理顾客的诉求和投诉,帮助解决问题,确保顾客满意度。 接待快递、传达顾客的信息和需求给对应的部门。
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广西卓悦清莲酒店管理有限公司
所在行业 酒店
成立时间 2024年10月8日
企业性质 有限责任
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