汽车服务顾问

职位描述

工作职责：

1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。

3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。

4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。

5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。

7、 严格执行交、接车规范。 

公司简介

龙州县中冠汽车销售服务有限公司成立于2013年4月，是一家以汽车销售服务业为主的综合性企业，经销一汽大众、上汽大众、一汽丰田、广汽本田、五菱宏光等品牌。公司业务范围覆盖了品牌汽车销售、五菱售后维修、备件销售、汽车金融等完整的汽车服务产业链。公司连续多年保持“柳州双薪体系”销量冠军。截至2019年公司共销售车辆超6000辆，年均营业额突破7000万元。
综合销售规模、市场占有率、品牌影响力、网络覆盖、客户满意度、营销创新等各项实力，使龙州中冠已成为龙州县本土最具有品牌影响力的汽车销售服务企业之一