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  13*******17 2022-08-19
  作者：电商老向
  链接：https://www.zhihu.com/question/413617587/answer/1403142225
  来源：知乎
  著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。
  
  O2O的企业，通过第三方平台销售实现销售的增长，最核心的是需要抓取转化并维持用户，因此连锁企业最大的目的应该是通过电商模式了解消费者并进行有效的数据分析采取不同的服务来进行有效的客户管理，提升区域消费。品牌性企业和贸易商可能最开始选择的是通过各种成熟的电商平台进行销售，但这只应该是第一步，如我想谈的想做O2O的企业，通过第三方平台销售可以实现销售的增长，但最核心的是需要抓取并维持用户，比如医药连锁企业，如果通过天猫医药馆或者京东进行产品销售，最主要的产品是避孕类的、隐形眼镜类的、器械类的和保健类的产品，但对于一个医药连锁企业而言，只是能增长一定销售量，或许还可能是亏本做买卖。因此连锁企业最大的目的应该是通过电商模式了解消费者并进行有效的数据分析采取不同的服务来进行有效的客户管理，并提升区域消费的有效增长才是该做的电商之道。如购买心脑血管药品的用户，他可能会是你的持续消费客户的一类，再比如避孕药具的购买频率，这些数据都是可能给企业带来持续增长的空间，用一句传统销售的话来说，维持一个老客户比你开发一个新客户会更有价值。总结一点，电商模式便利于销售，但销售之下是数据分析和顾客关系管理，如何有效的关注顾客让他对企业的持续认可才是最重要的！
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  13*******53 2022-08-19
  电商业务和传统业务无法区隔，因为随着电商或者互联网消费者的扩大，如果不通过互联网或者移动端获取用户的认可，可能会丢掉未来的市场。简单的说就是用户在哪里，企业就需要在哪里出现。而企业如何运营电商业务，第一是需要认清自己的现状，第二是分析采用哪一种模式，当然模式可以创新和细分，但核心的要素还是要把握产品组合，服务，促销，供应链管理等。第三需要制定一个规划，有些企业如果产品品类单一，可以先通过分销来获取用户和市场，如友臣肉松饼，每年通过分销在淘宝上的销售就有2-3亿左右。而品胜的发展阶段基本可以描述为分销-品牌-全渠道整合营销（以消费者为核心的4PSS模式，目前还较少企业做到）的3个阶段。CRM和服务是其中非常重要的环节！
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  15*******25 2022-08-19
  作者：电商老向
  链接：https://www.zhihu.com/question/413617587/answer/1403142225
  来源：知乎
  著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。
  
  我做过多家公司的电商运营负责人，也创立了3个独立运作的电商项目，每个公司的电商经营都不一定一样的，所以你这个问题需要具体化，这种问题问出来怎么回答，泛泛的给你说一下也没太大意义。不过大方向可以有，还是贴一个以前的文章来说说一、简单说说自己对电商的认识，基本上，我们可以看到的电商模式大致如下：1、缩短供应链的贸易渠道模式——可分为品牌运营模式和分销模式;中国以前大部分产品在市场的流通体制主要是层层经销,导致终端价格越来越高,这给电商带来了一个很好的机会,缩短供应链,降低成本!这个时候,我们看到了京东,以及很早的PPG,以及学习PPG的凡客的成功,但是,这些企业有继续高歌猛进的,有快速倒闭的,也有现在要死不活的!真正究其原因,不懂零售,不懂商业的管理是最主要的问题!这种模式下,归根到底,是一个商业零售问题,市场营销学里的4P很重要。而凡客和PPG,抑或是之前京东有一段时间,他们的疯狂扩张,让他们失去了对规律的遵守,问题当然是接踵而来!产品类目扩大,SKU大量增加,而专业人员的匮乏,会导致运营、财务问题衔接不上!而分销模式则是品牌或者制造型企业的选择，可以直接面对消费者，通过第三方平台或者自营平台缩短供应链，获取用户的认可，提高消费者的黏度和交互；