龙州职场问答

想在龙州找一个超市收银的工作，问一下需要会些什么，要具体步骤，谢谢！

15*******02
2018-11-23
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15*******35 2018-11-23

1.要具备使用收银机，验钞机，银联刷卡机的使用方法。 2.要有良好的态度和冷静沉着的性格，对突发的顾客对产品不满意引起与自己的纠纷要能从容面对。 3.对所在超市的防盗条码有一定的了解，在碰到偶尔的产品没上条码需请求顾客到货架更换。 4.要有良好的心理素质，收银员的职业道德是不被金钱所诱惑，认真做好本职工作，心态端正，细致。
13*******11 2018-11-23

超市收银员需要掌握的一些基本常识：
一、优质高效热情服务
1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋
食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品
1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱，带包装商品等。不明白要检举。