前厅部经理

职位描述

1.管理前厅部员工:前厅经理需要督导员工礼貌待客和高效服务，确保各项规章制度与服务标准得到执行，保证前厅服务秩序正常。

1.协调客房预订和行政事务:前厅经理需要协调客房预订、会议室预定、机票预订等行政事务，确保客人得到高质量的服务体验。

2.处理客户投诉和提供优质服务:前厅经理需要处理客人投诉和疑难问题，确保客人满意。

3.监督员工工作状态:前厅经理需要监督员工的工作状态，确保员工符合服务标准，保持良好的仪容仪表。

4.组织培训以提高服务质量:前厅经理需要组织培训，提高员工的服务技能和意识，确保服务质量。

5.控制房态以达到收益最大化:前厅经理需要控制房态，确保客房出租率达到最佳状态，提高酒店收益。

6.处理宾客投诉及意见收集:前厅经理需要处理宾客投诉和意见收集，及时反馈并改进服务。

7.管理前厅财产和客用品:前厅经理需要管理前厅的财产和客用品，减少损耗，确保物品得到合理使用。

8.落实应急方案:前厅经理需要按照酒店的应急方案，及时处理突发事件，确保客人安全。

9.协调与其他部门的关系:前厅经理需要协调与其他部门的关系，确保各部门之间的沟通和合作顺畅。 

公司简介

龙胜华美国际大酒店酒店简介
 
建筑面积：2.2万平方米。
龙胜华美国际大酒店坐落于桂林龙胜各族自治县北岸经济开发区。交通便利，前临景色迷人的桑江，整个龙胜县城尽收眼底，与龙胜县汽车站仅100米，是按国际五星级酒店标准设计建造的国际度假大酒店。酒店环境优美、装饰豪华，拥有198间优雅舒适、新颖别致、设施齐全的高档酒店，客房及相应的配套设施齐全。本酒店为迎合中外各界人士不同需要提供周全的星级服务。下榻本酒店式阁下到龙胜旅游度假、商务洽谈。休闲娱乐的最佳选择。