全部回答 已有 3人回答

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  13*******41 2022-03-06
  称手的办公软件也是必备的，虽然作为员工，可能无法直接去决策。但是行业内好用的服务软件，还是可以推荐给自己的领导去看，让顾客的服务体验提升到最高，毕竟，不想当领导的员工不是一个好员工，客服故名思议就是为服务于客记,为他们排忧解难的
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  13*******60 2022-03-06
  做一名有心人，在工作的过程中慢慢积累相同类型的客户，然后总结他们的相同点，以及他们共同的关注点这样，这样下次再遇到的话，直接就能应对自如了~
  功夫不负有心人，只要努力加油，好评是不会少的~一起加油啊~
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  13*******69 2022-03-06
  首先，热心诚挚的服务态度当然是作为一名客服人员的基本啦~
  其次，对于自己产品知识的熟知，顾客在问到能运用我们相关产品的场景时，要第一时间反应过来；还有就是对可能涉及到的各方面知识及问题的处理应对，说白了就是应急能力，要经受得住各种客户的刁难~这个真的要多记多学~~划重点