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  13*******20 2020-09-17
  站务员就是日常我们在乘坐地铁的过程中，在车站站台站厅、客服中心直接服务乘客的工作人员。
  
  
  
  在地铁公司里，站务员属于车站站务系列的初级工，是车站站务系列新员工的起点。新员工进入地铁公司后，经过培训、考试、实习转正后就能成为一名正式的站务员。
  
  
  
  站务员根据岗位职责划分一般分为站台岗、巡视岗和客服岗。具体来说，站台岗就是在站台接发车，引导乘客上下车的岗位；巡视岗负责车站公共区域的巡视和响应乘客的需求；客服岗就在各个客服中心售票、充值或者办理一些无法正常进出闸的票务手续。
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  13*******64 2020-09-17
  站务员的招聘有三种途径，第一种是通过大专院校代为培养的定向委培生；第二种是面向相关专业院校的校招；第三种是面向社会招聘有过工作经验的人。招聘只是第一步，哪怕你通过了简历筛选、笔试、面试、体检层层环节，也不代表你可以成为一名站务员，这才是刚刚开始呢。
  
  接下来还有一、二、三级安全教育考试，三个月的跟岗实习，站务员理论考试，站务员实操考试，考试合格后取得上岗证才能成为一名站务员。为了能更好地服务乘客，即使成为了站务员，也是无时无刻都在学习的，早上交接班会提问，晚上交接班会培训，还会伴随着部门偶尔的抽考和评估。
  站务员是负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作的
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  13*******39 2020-09-17
  （1）负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。
  
  （2）负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。
  
  （3）负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。
  
  （4）负责车站售票设备和其它设备的操作。
  
  （5）监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。
  
  （6）监控设备的维修情况。