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  18*******13 2022-10-05
  一位爱尔兰籍客人下午打电话到大堂副理处，要求大副到他房间处理问题。客人早上要求客房服务员擦皮鞋，客房服务员提着鞋篮送回客房。客人检查时发现，右脚皮鞋上有非常非常小的刮痕。大副到房间后，客人要求：1、免房费。(因为客人是在外网上订房，房费已经pre pay给订房中心了，房费大概在3000元左右，其皮鞋是ecco的，大概也在3000元左右;或者赔偿他一双新皮鞋。2、免费升级房间到套房入住，5天差价差不多为2500左右。 　　注意事项： 　　1、ecco皮鞋在北京国贸有这款鞋，也有相同的尺码，价格为3200元; 　　2、客人为商务公司客人，来北京只带了这一双正式皮鞋，有商务需求; 　　3、客人为男性，年轻。大约在30岁左右。 　　PS：仔细和客房确认后，可能是由于鞋篮上有一个竹签外翻扎到皮鞋所致，因为据判断。那个滑痕极有可能是鞋子放在鞋篮后，客人在拿出鞋子的一瞬间导致的。但是毕竟是酒店的鞋篮，也无法完全规避责任。 　　遇到这种情况，酒店怎么处理比较妥当? 　　迈点的专栏作者们就此事进行了详细解答。
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  13*******10 2022-10-03
  谢谢邀请，长时间的夜班经理，肯定不合适。 讲个最简单的。酒店的工作其实很多时候，评判优劣的标准，上级领导的主观评定，非常重要。你长时间夜班，估计与你前厅部经理在日常配合工作中，已经有了脱节。 那么这个时候，你就已经成为了工具人。期望调整岗位和薪水。 这个时候就要思考一下，是否你个人哪方面的工作能力并没有得到上一级的认可？ 这个有效沟通，一定要做的。 否则除了选择离职，无法对症下药。
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  13*******48 2022-10-03
  谢谢邀请，长时间的夜班经理，肯定不合适。 讲个最简单的。酒店的工作其实很多时候，评判优劣的标准，上级领导的主观评定，非常重要。你长时间夜班，估计与你前厅部经理在日常配合工作中，已经有了脱节。 那么这个时候，你就已经成为了工具人。期望调整岗位和薪水。 这个时候就要思考一下，是否你个人哪方面的工作能力并没有得到上一级的认可？ 这个有效沟通，一定要做的。 否则除了选择离职，无法对症下药。