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  15*******64 2020-08-29
  一、 负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。
  
  
  
  二、 负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
  
  
  
  三、 按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用，根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况。
  
  
  
  四、 负责管理处内部行政事务、文档的管理。
  
  
  
  五、 在公司职能部门的指导下，开展各项有偿服务。
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  15*******50 2020-08-29
  1、建立物业公司与业主保持紧密联系的第一窗口，通过与客人接触和定期拜访、回访、意见征询等方式收集、整理客户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。
  
  2、配合工程部、安防部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工。
  
  3、安排新入伙的业主办理入伙手续，领取钥匙、核验水电表底及填写业主入伙交房验收单，协助业户办理装修申请，及时处理与分解业主投诉、求助与报修。在业户配合下，作好身份登记及制证工作。
  
  4、拟订部门总结、计划、班次安排，部门文件整理及归档工作，建立客户档案和二装施工管理档案。
  
  5、核收及催缴物业管理费、水电费、采暖费及其她相关费用。
  
  6、与安防、工程等部门配合,提高服务质量和工作效率,并相应提出合理化建议。
  
  7、每日进行多次小区内全方位巡视。
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  18*******90 2020-08-29
  物业客服主要负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主和住户联系等工作。