职位描述

1.1  运维部门主任(兼运维质量管理部)
行政职责:
●   负责落实公司运维服务战略规划:统筹规划运维服务中心业务方向、组织架构、人员技能体系及流程、规范和标准;
●   负责123线及新媒体运维工作规范、流程标准、知识库等制度建设及文档管理,形成服务等级标准化管理;
●   带领服务团队保障客户各应用业务系统、数据中心、终端等系统处于良好运行状态。根据服务合同和服务解决方案为用户提供专业可靠的服务产品;
●   培养公司核心运维团队,组建、调配、优化运维团队的架构及人员配备。包括人员的岗位设置、招聘、工作分配、绩效考核、技能培训等日常管理;
●   开发定制运维产品,负责维护公司的服务目录;负责组织运维中心服务业务的市场开拓工作;
●   负责组织年度备品采购会议,审核年度备品备件采购计划;
●   负责牵头运维部门的资质建设工作,并协调其他职能部门配合完成。
质管职责:
●   负责组织制定运维质量管理目标,包括响应时间、服务频率、客户满意率等,并跟踪、检查;
●    负责组织制定事件管理流程,确保具有尽快解决事件的能力。包括事件分类、分级机制;事件升级机制;满意度调查机制;事件解决评估机制等;
●   对运维服务工作形成的过程记录进行抽查评估。
风险职责:
●   制定运维项目风险评估机制;
●   根据实际情况进行项目风险评价,提出规避和减少风险的方案。
1.2  运维项目部(兼运维项目管理经理,也可另行招聘)
●   负责公司最终客户日常关系的维系工作。
●   负责运维项目管理,包括现场勘察、出具运维方案、与客户沟通、客户培训;
●   参与公司运维服务项目的合同评审工作,确定软件运维服务组投入成本及工期;
●   运维项目的维护和升级改造工作,控制运维成本和维护费用的收取等;
●   覆盖部门体系的落实与监督,树立良好公司形象,监督完善项目运维中的服务队伍的素质和服务水平,更好的服务于客户,以专业的技术水平提高客户的满意度;
●   参与运维中心技术发展规划及总体规划,制定项目的年度运维计划任务;
●   结合项目的计划任务分解年度目标并监督执行;
●   项目文档配置管理工作;
●   负责运维服务组直接负责或参与项目的风险分析、风险规避及风险防范。
●   负责协调调配运维服务工作需要的各种资源,例如渠道资源(上游服务商等)和物料(备件工具);
配合支持综合部对公司网站、微信提供内容服务和其他技术支持

公司简介

公司优势:
不可多得的具有稳定和上升空间的本土企业,专注政府业务十几年,沉淀了厚积薄发的技术力量和本地口碑;
广西区域医疗卫生信息化前三把交椅,目前在本地市场尚无同等竞争对手;
教育行业与腾讯合作,是腾讯在广西区域唯一授权商;
公司氛围良好,沟通透明,规模不大不小,正在寻求从外回流的职业人士,给予合伙人和持股的机会。
企业简介
广西迈联科技股份有限公司创立于2003年9月,是广西信息化技术与创新应用的领先者。
经过15年的持续科技创新,已经形成计算机系统集成、软件开发和智慧云解决方案、“互联网+”运维服务和IT运维服务四个业务板块。公司是柳州工业与信息化委员会战略合作伙伴,东风柳汽IT合作伙伴,是世界500强华为生产商的金牌合作伙伴,锐捷网络金牌合作伙伴,深信服金牌合作伙伴。
迈联科技在政府、医疗和教育三个行业积累了丰富的行业经验。除与政府、企业建立良好的合作关系之外,公司还积极承担社会责任,目前已为柳州市城市职业技术学院、柳州市铁道职业技术学院和清华万博柳州分校等多个教育机构的师生提供实训场地、挂职锻炼和实习机会。
未来,迈联科技将投入大量优质资源,在智慧医疗、智慧教育、智能服务终端、物联网、数据挖掘和移动终端等高精尖技术领域谋篇布局,在垂直行业、公共服务、个人生活等领域全方位提升社会效率和个人体验,为加速本土数字化转型提供助力!
欢迎求职者先投递简历,我们在每周二、周四上午都有企业简介说明会,介绍公司平台及薪资福利待遇等大家关心的问题!

上班地点

工作地址: 柳州市瑞康路5号职工之家四层439 查看上班路线

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