职位描述
我们是天猫地毯行业第一品牌
连续3年荣膺天猫双十一冠军
1.负责管理产品售后处理与维护；
2.管控整个部门的日常工作，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；
3.不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
4.负责梳理并优化客服所有话术，定期复盘，根据实际情况进行调整；
5.完善客服部门的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，配合人事部门做好内部团队激励工作；
6.协调与各部门的工作衔接及配合，及时完整地收集客户意见和建议，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作；
7.VIP客户维护，建立品牌信誉度，保障品牌形象，加强客户粘性及忠诚度
任职要求
1. 专科及以上学历，2年以上淘宝/天猫资深客服或主管经验；
2.有较强的团队建设管理能力，能有效管理团队，协助完成公司制定的销售目标；
3.做事有条理，具有优秀的客户处理技巧和经验，良好的协调和沟通能力，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急事件；
4.具备较强的服务意识，有较好组织实施和沟通协调能力，良好的语言表达能力和抗压能力，并对工作数据进行有效分析，发现问题解决问题。
5、高度的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识
现工作地址在外高桥森兰美伦，1月初会搬迁到龙阳路地铁站旁的云汇天地
公司简介
家居/设计/生活?：大龙潭风景区龙潭路39号青山美宿
原创设计师品牌店铺，承载着美好生活向往。
这个企业没有公开地址啵，您可以打电话问问。
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许可项目：化妆品生产；生活美容服务；医疗美容服务；医疗服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：化妆品批发；化妆品零售；品牌管理；市场营销策划；企业形象策划；咨询策划服务；招生辅助服务；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；互联网销售（除销售需要许可的商品）；广告发布。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
化妆品的零售、批发；日用品、小电器、家居香氛的零售、批发及进出口相关配套业务（不涉及国营贸易管理商品，涉及配额、许可证管理及其它专项规定管理的商品，按国家有关规定申请）；电子商务平台的技术开发；实业项目投资咨询。^保健食品、精油、乳制品、预包装食品（不含复热预包装食品）的零售、批发及美甲、修眉、美容及仪器体验服务（不涉及国营贸易管理商品，涉及配额、许可证管理及其它专项规定管理的商品，按国家有关规定申请）。
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日用百货、化妆品、摄影器材、音响设备及器材、文化办公用品、工艺美术品、化工原料及产品(危险化学品除外)、五金、交电、电子产品、通讯器材、机械设备、电子产品、计算机软硬件及配件、食品、塑料制品、橡胶制品、金属制品(国家限制或禁止经营的项目除外)、建材、酒店设备、农副产品、服装、鞋帽、陶瓷、安防设备的销售。
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服装
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服装/培训
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服装
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生活美容服务、保健按摩服务；化妆品、服装销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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服装
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乳制品、预包装食品、散装食品、玩具、日用百货、化妆品、文化体育用品及器材、农副产品、饲料、纺织品、服装、矿产品、建材、化工产品（危险化学品除外）、机械设备、五金产品、电子产品、钢材、金属材料批发、零售;营销策划服务;道路普通货物运输。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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体育用品、服装、运动器材、日用百货销售。
- 柳州市远黛贸易有限公司
- 所在行业 服装/纺织/化妆品
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- 企业性质 有限责任
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