职位描述
1、接听客户热线,通过电话受理用户的销售咨询及投诉
2、跟进、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;
3、处理突发事件及领导分配的其它客户服务工作。
职位要求:
1、口齿清晰、声音甜美,普通话标准,有良好的服务意识
2、应变能力强,勤奋敬业,一定的抗压能力;
3、工作主动,具有良好的团队协作精神;
4、大专或以上学历,有类似销售经验或汽修工作经验;中专/高中学历必须有半年以上客服经验
5、普通话标准,打字速度40字/分钟以上;
6、身体健康,不具传染性及有可能复发性传染疾病 ;
7、能适应倒班。
公司简介
南宁百信乐信息技术有限公司,成立于2003年,注册资金1000万元,公司年收入2000万,是广西较早进入呼叫中心行业的公司之一,经过近十年稳步发展,公司规模不断壮大,积累了丰富的呼叫中心运营管理经验。? 主要经营呼叫中心业务,涉及呼叫中心业务外包、呼叫中心人力资源外包、呼叫中心系统建设与销售、呼叫中心培训、提升、咨询业务、以及呼叫中心硬件与系统销售等业务。公司具有信息系统工程监理资质,对计算机系统、安防系统、弱电系统等进行监理工作,公司近年完成南宁保税物流一二期等一批优质监理项目。? 金融支付业务是我公司的新兴重点业务,主要从事第三方金融支付业务的开发与应用;POS机、手机刷卡器的销售等。? 移动互联网业务也是我公司新兴重点业务,主要从事移动互联网、3G电信增值业务、微信应用开发等。
上班地点
工作地址:
广西壮族自治区柳州市柳南区河西路25号 查看上班路线
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