销售售后专员

职位描述

1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；  
2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；  
3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；  
4.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；  
5.售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；  
6. 在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；  
7. 每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；  
8. 在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进； 

公司简介

      广西川铭自动售票贩卖一体机有限公司.拥有业内领先的自主核心技术和可持续研发能力.2013年成功研发了全球首款自动售票贩卖多功能便民服务一体机.以先进的技术和强大的运营实力.成功申请国家专利知识产权保护.并取得了国家颁布的专利证书(专利号:ZL2013 2 03***23.8),成为中国领先的自助售票贩卖多功能便民一体机品牌.我司全线产品适用于所有场所.并可以针对不同需求客户设计和提供最专业的自助零售解决方案.这些自动售票贩卖便民服务一体机广泛应用于学校.高铁.机场.车站.商场.医院.企业.社区.餐饮服务业等场所.并支持了硬币.纸币.IC卡.ID卡.手机钱包.二维码.微信支付.支付宝支付.银联卡等多种支付方式和GPRS远程管理和控制系统.
 广西川铭自动售票贩卖一体机有限公司.是中国领先的自动售货机系统解决方案提供商.专注于为全球客户提供高品质自动售票贩卖便民一体机产品.自助零售行业解决方案与优质的服务.为客户持续创造更大价值.与国内几大行业巨头强强联手打造全新的品牌与服务系统.以创造自助服务美好生活为愿景.矢志成为全球卓著的自动售货机专业公司和自助零售行业的领跑者.
      我们承诺.让创业者.运营者和行业合作客户能够快速盈利.共同发展.

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