职位描述

岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 
4、协助各部门开展相关售后工作,
5、完成领导安排的其他工作
任职资格:
1、至少1年以上销售或客服工作经验;
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。 
工作时间:上午8:30—下午18:00

公司简介

柳州市科正电器有限公司,前身为柳州市柳顺家电批发部,创立于1996年,以家电批发零售起步,2002年成立柳州市科正电器有限公司,注册资金300万元人民币。现有员工60余人,是一家批发零售、配送、安装、售后服务为一体的家电专业化公司。依托良好的口碑与强势的分销渠道,与格力、美的、小天鹅、奥克斯、万和、万家乐、三菱重工、创维、容声、海信科龙、九阳等国内外知名品牌签订代理协议,形成战略合作伙伴,公司自创立以来,始终坚持“以诚信为本”,“以质量求生存”,“以信誉求发展”的经营理念,服务于广大合作商及消费者,深受社会各界的一致好评!

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