服务顾问

职位描述

岗位职责：

1、主动迎接、问候客户与客户直接沟通，故障现场讯问并确认，判断故障原因及索赔签定。

2、车辆内部护具的捕设，监督作业过程，与客户及时沟通增减项目，修改工单并与客户确认。

3、帮助客户进行财务结算，针对工时费及材料费给予合理的解释。提醒客户使用注意事项及下次保养里程数。

岗位要求：

1、中专以上学历。

2、熟练掌握岗位标准服务流程；能处理一般客户投诉；有驾驶C1照。

3、办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识； 较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。

福利待遇：

1、五险一金：公司为员工办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、公积金等；

2、旅游：公司每年组织一次员工旅游或拓展活动；

3、定期体检：公司每年为入职半年以上的员工组织一次全身体检；

4、带薪休假：员工在公司工作满一年以上的，可享受每年5天及以上的带薪休假； 

公司简介

企业简介:
    创建于1992年的长久集团，总部设在北京。历经十余年的发展壮大，已成为集乘用车物流、商用车物流、汽车销售、汽车物流金融等领域的多元化综合企业集团，拥有员工8000余人，是国内最大的汽车物流民营企业。其核心产业——乘用车物流现位居中国乘用车物流行业三甲之列。
    长久汽车投资有限公司是长久集团控股下的子公司，成立于2007年7月，注册资金2亿元，是一家集汽车4S店投资、汽车饰品供应、二手车经营、信息咨询等全方位服务为一体的汽车营销企业。公司拥有30余家全资及控股汽车4S店，分布于全国大江南北，系统员工2000余人。公司投入巨资在柳州当地建设了一汽马自达、长安马自达、奇瑞、一汽丰田、一汽解放共5家专营店。
    柳州鑫广达旗瑞汽车销售服务有限公司是长久汽车投资在柳州投资建设的奇瑞品牌汽车4S店，注册资金为200万元。
企业文化
    企 业 愿景——行天下 长久远
    核心价值观——至诚、志专、致远
    企 业 精神——敬业、求实、创新、奉献
    企 业 使命——提升汽车服务行业品质、构建员工价值实现平台