前台

职位描述

岗位职责：
1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调课程顾问、老师一同解决，保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及翰林市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率等，树立客户优良的企业形象。
5.协助客户填写报名资料，检验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。
6.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在客户对象，将有关信息转交课程顾问。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。
7.积极配合市场部门做好市场宣传工作。
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经验要求：热爱教育行业，并希望长期在教育行业发展。有较强的沟通能力，能很好地与家长、学生沟通。具有一定的抗压能力，配合市场部门完成市场业绩。
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性别：女性
普通话流利，形象良好 

公司简介

翰林教育创立于2003年，是市教育局批准成立的正规教育培训机构。翰林教育12年品牌，拥有一批稳定的资深特级、高级教师。他们拥有丰富的教学经验，谙熟中高考之道，能在短时间内引领学生掌握知识重点、考点难点、解题技巧和学习方法，快速高效地提高学习成绩。翰林教育以优秀资深的金牌名师，领先的教学理念，优质的管理服务，使得一批翰林学生在学业上获得长足的进步，在中高考激烈的竞争中赢得成功，顺利考入重点名校。良好的口碑，使翰林教育成为中小学生课程教育辅导培训机构的典范，赢得了成千上万学生和家长的信赖。翰林教育，是中小学课程教育辅导的首选最佳品牌。