前台主管

职位描述

工作内容：协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。
直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，最大限度地销售客房。
负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪容仪表，工作纪律，礼貌用语及工作态度。
及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。²补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
任职要求：有酒店前台主管2年以上工作经历，工作认真负责。有星级酒店主管级以上工作经验者优先考虑。 

公司简介

天翔大酒店是一家按照四星级标准建设的豪华商务型酒店，位于柳州市柳南区核心地段——银山航一路。酒店对面有万达商业广场、大润发购物中心，驱车至汽车总站10分钟车程，火车站15分钟车程，地理位置优越，交通极为便利。
酒店共有16层，内设大型停车场，车位200多个。客房拥有豪华套房及高级客房等129间，所有客房均由名家设计，布置完善细致，设施设备高档，风格典雅温馨，环境舒适自由。
酒店设有总经办、行政人事部、财务部、前厅部、营销部、客房部、工程部、餐饮部、保安部，倡导“以人为本”的管理模式，引进全新管理服务理念，以“成就至尊服务，打造行业品牌”为服务宗旨，我们立志为广大同志提供良好的职业舞台和职业发展机会，欢迎大家踊跃应聘我店。

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