职位描述
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：
公司简介
优居是全新概念的房地产+连锁经营+金融服务+互联网平台的商业模式公司。以房产交易经纪服务为核心，致力于成为客户首选的不动产交易平台，成为经房地产经纪公司服务的第一加盟平台，创造购房者、经纪人、经纪创业公司、代理商、开发商多方共赢。
优居通过大数据技术，将线下渠道资源与线上平台整合配置，无缝对接互联网+房产经纪O2O运营，通过自主研发的APP房客系统，构建房源真实、交易透明、服务专业、高效便捷的互联网O2O交易大平台：为购房者找房、选房、购房提供真实房源，交易满意，并全程监控交易售后流程。为房产经纪人准确匹配客户、跟踪客户需求动态、实现房产交易提供简单、便捷、专业的解决方案，让房产轻松交易。为经纪公司搭建品牌、共享资源、运营管理、叠加新房、金融产品等资源，让业绩倍增。
目前，优居已经设立南宁、重庆、贵阳、武汉、南充、柳州、北海、中山、梧州城市公司，并拥有直营加盟店近300家，超3000名员工，并在高速度增长中。未来，优居将立足南宁，面向全国，全线打造优居品牌加盟体系与城市分公司。
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梁女士人事专员
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- 柳州市成意房地产经纪有限公司
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