楼面主管

职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间： 

公司简介

盛丰国际岩磐养生中心是广西盛丰保健服务有限公司花重金打造的一家集休闲、美食、养生为一体的综合性星级服务中心。本中心位于柳州CBD（阳光100后）晨华路与瑞安路交汇处盛丰国际大厦B栋三楼。
本中心重金主打国内最大的“岩磐浴”，其岩床主体材料是含有多种对人体有益元素的天然矿石石板，经过人工作用，使其具有对人体更大的能量释放。岩磐浴既不用水，也不用蒸汽，岩磐室内始终保持最令身体感到舒适的温度和湿度，因此进入岩磐浴的浴室不会有呼吸困难的感觉。岩磐浴可以使身体的负担减轻，具有非常明显的排毒、美容美肤和瘦身减肥的效果，是当今世界上最流行的SPA形式。岩磐浴的最大功效来源于远红外线和负氧离子的作用，这一点是桑拿、温泉、瑜珈等健身方式无法媲美的。
本中心是广西首家推出特色自助早茶的养生中心，由董事长亲自高薪聘请的特级厨师负责制作，从源头把好食材关，保证所有食材酱料均来自正规知名厂家。让顾客在享受养生休闲的时候更能品尝到精美可口的早茶。
本中心凭借领先的中医理论基础和经济实力，致力打造一支以创新的经营理念、规范的市场运作、完善的管理体系、诚信的商业态度为基础的杰出人才团队。
我们的经营理念是“诚信服务、顾客至上”。本中心全体员工将以饱满的热情、专业的技术水准，全力为您打造一个让您可以在放松、享受的同时可以养生的场所。